企业市场研究的常用方法.pptxVIP

企业行为中的市场研究应用广州市中唐市场研究2021/7/11目 录市场研究面临的问题市场研究常用方法企业面临的市场研究领域行业研究品牌研究产品研究价格分析竞争对手研究消费行为研究满意度调查促销行为研究广告研究2021/7/11市场研究面临问题-1市场研究技术开展趋于完善，无论是多因素变动程序还是先进的数据分析技术2、技术的运用存在缺陷，由于市场行为的不确定，因素的繁杂，往往干扰了企业与市场研究公司对问题实质的把握3、如何成功运用市场研究技术成为企业与市场研究公司面临的共同问题。2021/7/11企业面对市场研究的困惑-2企业无法对市场问题有准确判断每一次市场研究工程完成在短期有效去年的市场研究资料无法与今年的资料相参照每一次调查在解决一个问题后，暴露了新的问题2021/7/11市场研究公司面临的问题-3怎样在庞杂的信息中发现问题的实质所在怎样剔除偶然事件的短期影响，来发现问题的实质怎样寻找适宜的手段组合，来制定一套适宜的市场调研策略怎样一步步实施这个策略，不断接受反响信息，对策略做出相应的调整怎样去满足市场需求，或者说怎样去创造市场，引导市场的消费需求2021/7/11市场研究在决策中的角色市场情报反响过程中的一局部，向决策者提供对当前营销组合有效性的信息以及进行必要修正的线索探索新的市场时机的根本工具。市场细分调研和产品调研有助于营销经理识别最有利可图的市场时机2021/7/11市场研究在决策中的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或市场行为预测：预测市场时机2021/7/11市场研究的根本方法与运用技巧抽样方法 随机抽样简单随机抽样分层抽样分群抽样系统抽样非随机抽样任意抽样判断抽样配额抽样 访问方法定性〔典型抽样〕小组座谈会深度访谈二手资料分析法文献法定量〔抽样调查〕入户调查街头拦截定点调查邮寄访问神秘顾客法日记帐调查产品留置法市场观察法网上调查铺货率调查CATI〔 调查〕研究技巧多因素选择态度度量语意差异投影技法实验测试法跟踪法网络追踪反证法 2021/7/11市场研究常用的定性方法-座谈会定义： 是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访问者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对一些有关问题的深入了解。优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。可以将整个过程录制下来事后分析。温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。缺点：参加者不具有代表性。在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。适用方面：搜集有关事物本质、特征方面的资料，对数量没有太大要求。2021/7/11市场研究常用的定性方法-二手资料法定义：通过找各种媒体发表的文章或文献的方法来搜集相关资料。优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比，省事、省力。缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。适用方面：工程的前期准备工作。搜集政府的相关行业政策。搜集来自同行或相关行业在博览会、交易会、展销定货会或学术交流会议上的资料2021/7/11市场研究常用的定性方法-文献法定义：通过找文献搜集有关市场信息，是一种间接的非介入式的市场调查方式。优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费用。缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。适用方面：搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴。搜集各种经济信息部门、各行业协会和联和会提供的定期或不定期信息公报。搜集国内外有关报刊、杂志、电视等群众传播媒介.搜集各种国际组织、外国商会等提供的定期或不定期统计公告或交流信息。搜集国内外各种博览会、交易会、展销定货会等营销性会议，以及专业性、学术性会议上所发放的文件和资料。搜集工商企业内部资料，如销售记录、进货单、各种统计报表、财务报告等。搜集各级政府公布的有关市场的政策法规，以及执法部门有关经济案例。搜集研究机构、高等学府发表的学术论文和调查报告。 2021/7/11市场研究常用的定性方法-深度访谈定义：是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地方谈一个调查者，以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情.优点：可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。调查对象通常是一些特殊人群，因此较难联系。适用方面：向相关部门的官员咨询行业政策。向竞争对手的各级经销商搜集资料。对与经销商品或提供效劳紧密相关的群体进行访问，如医生、教师等。2021/7/11市场研究常用的定量方法-入户访问定义：指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的答