生产现场班组长培训讲义.pptxVIP

序 言 两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里 之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？ —是士兵。 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略， 最终由谁来实现？—靠员工。 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直 接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质 量，是企业肌体是否健康的重要标志。;; 第一讲：班组长在企业管理中的作用 【本讲重点】 ●班组长的地位 ●班组长的使命 ●班组长的重要作用 ●班组长的职责; 班组长的地位 ①企业组织的纵向管理层次;②班组长的地位：;◎班组的地位：;◎班组长的地位：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:52:1920:52:1920:528/5/2021 8:52:19 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:52:1920:52Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:52:1920:52:1920:52Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:52:1920:52:19August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20218:52:19 下午20:52:19八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:52 下午八月-2120:52August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 20:52:1920:52:1905 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:52:19 下午8:52 下午20:52:19八月-21 ;◎班组长三重立场：;班组长的使命;班组长的重要作用;班组长的职责;第二讲：班组长的权力和管理原则;管理概论;●生产管理的五大要素：;●班组管理的原则：;班组长的权利;②如何提高影响力;【自我检测】 ??名日本的心理学家在考察某企业的一个科室 时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着 他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿 势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是 大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己 的影响力呢？ ;③做个领导型的管理者;第三讲：管理者的挫折管理;面对挫折的一般表现;②挫折容忍力： 人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素： ●生理与心理 ●经验与经历 ●认知与判断;③受挫折的反应： ●攻击 ●不安 ●冷漠 ●固执 ;④防卫方式： ●文饰：即寻找理由为自己辩护 ●逃避：如假装生病，逃避挫折 ●压抑：把自己的不安、欲望强压下去，喜怒不形于色 ●投射：把自己的动机和想法转嫁到别人身上 ●替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面的成就 ●容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同 心同德，实际上是离心离德。;你的形象轮廓; 第四讲：管理艺术之人才激励 ◎激励—通用的管理手段 ◎管理者艺术的激励行为 ◎奖惩结合的最佳效果;激励—通用的管理手段;激励的目的;一线员工的 激励原则;员工激励的一般流程;世界顶级企业通用的六种激励方式;②荣誉激励：;③ 赞美激励;④ 金钱激励;⑤ 休假激励;⑥ 信任激励;管理者艺术的激励行为;一分钟表扬; 先表扬，后批评，再表扬。;① 常带微笑； ② 礼貌地握手； ③ 祝贺下属生日； ④ 亲自探望生病的下属； ⑤ 真诚的鼓励。;奖惩结合的最佳效果;式中:;② 奖惩之间的差异: 奖惩及其效果的研究结果表(日本);③ 奖惩的综合运用要领:;第五讲: 班组长应掌握的核心管理技术;IE基础知识;● IE的含义 ● 现场IE的活动的意义 ● 现场IE手法体系;IE 的含义;;③ 作业研究与