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电子商务概论 Company name 电子商务运作体系 内容概要 电子商务的运作体系 1 参与电子商务活动的实体 2 电子商务的交易模式 3 电子商务环境 4 1 电子商务的运作体系 电子商务的运作体系框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。 公 共 政 策 法律 规范 应用服务层 信息发布与传输层 网络层 技 术 标 准 网 络 安 全 1.1电子商务技术设施的3个层次 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输线路。目前这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起。就现在来看，大部分电子商务的运作还是基于互联网。 Text 1）网络层 1.1电子商务技术设施的3个层次 1）网络层 2）信息发布与传输层 1.1电子商务技术设施的3个层次 一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 1）网络层 2）信息发布与传输层 3）一般商业服务层 1.2 电子商务应用的4个支柱 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。 公 共 政 策 1 技 术 标 准 2 网 络 安 全 3 法 律 规 范 4 电子 商务 应用 的四 个支 柱 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** 1.2 电子商务应用的4个支柱 技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 公 共 政 策 1 技 术 标 准 2 网 络 安 全 3 法 律 规 范 4 电子 商务 应用 的四 个支 柱 1.2 电子商务应用的4个支柱 如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。为此制订了一系列安全标准，如安全套接层（SSL）、安全HTTP协议、安全电子交易（SET）等，并采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。 公 共 政 策 1 技 术 标 准 2 网 络 安 全 3 法 律 规 范 4 电子 商务 应用 的四 个支 柱 1.2 电子商务应用的4个支柱 法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。 公 共 政 策 1 技 术 标 准 2 网 络 安 全 3 法 律 规 范 4 电子 商务 应用 的四 个支 柱 1.3 电子商务系统的基本框架 电子商务应用系统 （网络信息发布、B2B交易、C2C交易、网络银行、搜索引擎等） 电子商务应用 电子商务服务平台 商务服务 基础环境 安全 (Firewal等) 电子支付 (SET/SSL等) 认证 (CA) 目录服务 (LDAP等) 负荷均衡 (LoadBalance) 电子商务应用开发支持平台 软件及开