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银行网点负责人总结 1. 农行网点担任人通关体会 在担当农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支 行提出的奋斗目标不放松，能够仔细贯彻落实有关金融政策方针， 立 足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰 苦创业，锐意开辟，为我行事业的进展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市， 改革创新步伐加快、进展管理要求更高、各项任务也特别繁重，作为 一名基层网点的营业部主任，我既深感责任严重，又有干好工作的剧 烈使命感。现在就将我2021年任职期间的工作状况汇报如下： 一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速进展 在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，2021年各项工作稳步进 展。尤其在2021年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增 长，我行人民币自营存款？万元，比年初添加？万元，增幅为？，完 成方案的？。存款增幅在市分行各网点中居第？位。 实现两头业务收 入？万元。 二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革 在2021年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行进行的“百日 大整理”活动中，要求我营业部员工一直坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、 便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业 务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得 了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满足，提 升我行的佳誉度。 网点转型是我行今后进展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级 行对此相当注重，我也将此作为网点工作中一个重中之重， 在工作中 每天至多花80%^上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务 工作，一方面做好网点优质服务，提升我行精神抽象，另一方面，准 时发觉我行在网点转型工作上的缺失， 快速处理并快速落实。经过我 行全体员工的努力，2021年封丘县网点服务水平进一步提升。 三、 加强平安管理，敲响平安警钟 定期对制度执行状况和平安设备状况进行检查，对潜在的隐患准 时进行整改。对国内几次金融机构安防大事进行学习分析， 定期组织 员工进行平安训练学习，提高全员平安意识，确保全年无事故，做到 警钟常鸣。 四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效 稳健运 行的前提和基础，是防备和化解金融风险、防止和杜绝案件发生 的重要手段和有效途径。在大力进展业务的同时，我愈加没有放松内 部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习， 每季一次员工行为 分析，使员工坚固树立了平安就是效益的思想， 增加了员工的法制意 识、风险意识及责任意识，构成了以机制强化内控，以制度严格管理 的内部管理模式。 五、存在的问题以及今后努力的方向： 回顾2021年的工作，检查本身存在的问题，我认为次要有以下几 点： 八、、・ 1、 对理论学习未引起足够注重，认为营业部是做实际工作的，业 务进展第一位，学好不如干好。 2、 工作开辟、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的 进展。 3、 内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实 到位，存在不 平安的隐患。 4 、对外协调力量需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持封丘县农 行业务稳健进展的势头，乐观带领员工解放思想，大胆实施创新运营, 勤奋务实，为封丘县农行事业进展尽责尽职。 努力把本人培育成一个 爱行敬业、素养高、顺应性强、有独立力量、有正确人生观、布满朝 气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的 道路上，我将靠着本人对农行的激情和热忱， 为我喜爱的农行事业连 续奉献我的热血、才智和青春。 2. 银行网点担任人对守纪律,讲法规的心得 农行XX支行在领导的带领和指点下，经过了一个多月的学习, 学习次要分为五个阶段，5月11日，外行长的带领下学习了中国农 业银行员工行为守则，中国农业银行员工违反规章制度处理方法， 中 国农业银行严格禁止员工行为的若干规定。 5月18日，学习了营业 网点防备暴力抢劫银行应预案，关于近期上海.江苏分行胜利堵截两 起案件的通报的通知，关于对近期几起违规大事的特殊通报的通知。 5月25日，学习了中国农业银行营业机构柜员管理方法，关于加强 征信管理防备征信查询操作风险的通知，中国农业银行自助设备平安 管理工作规定，中国农业银行XX分行劳动纪律管理规定。6月1日， 学习了中国农业银行XX省分行帮助有权机关查询.冻结.扣划业务操 作规定，中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参 加民间融资活动的通知，银行业金融机构从业人员职业操守指引， 金 融机构反洗钱监督管理方法的通知，关于加强行政印章台账管理的通 知。6