现场气氛营造与应急处理.pptxVIP

现场气氛营造与应急处理 2 课程大纲 1、课程简介 2、现场气氛营造的相关因素 3、现场气氛调节的时机及方法 4、突发事件的处理 5、困难局面的处理 6、过程设计的各个阶段 7、结语 3 学习目标 通过学习了解营造现场气氛的常用要素 通过示范及演练掌握处理突发事件的方法 明确过程设计的各个阶段 4 营造现场气氛的相关因素 音乐 光线 气味 色彩 主题 5 6 乐观豁达 7 困难局面的典型状况（一） 保持安静的集体 进展过快 进展过慢 有一位健谈的学员 有一位安静的学员 典型的“万事通”们 学习脱轨 8 困难局面的典型状况（二） 参与者之间相互攻击的问题 培训师与学员之间的冲突问题 “神侃者” “辩论家” 抱怨其他的问题 悄悄话 错误的回答 9 过程设计的阶段 明确你要达到的目标与结果 设计正餐（陈述阶段与训练阶段） 设计开胃物（准备阶段） 设计甜点（成就阶段） 烹调阶段（按顺序执行第二到第四步并制作一些材料） 开始进餐（讲授课程） 改善晚餐 10 结 语