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2015年 1月中央电大本科《 关系营销 》期末考试试题及答案
说明:试卷号: 1320
课程代码: 02636 适用专业及学历层次:市场营销;本科 考试:形考(纸考、比例 50%);终考:(纸考、比例 50%)
一、单项选择题
1.在产业营销领域提出关系营销概念的学者是 (D) 。
A.菲利普?科特勒 B ?迈克尔?杰克逊
C.迈克尔?波特 D ?巴巴拉?本德?杰克逊
2.客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是 (B)。
A.客户价值的基础 B?客户价值的本质
C.客户价值的前提 D ?客户价值的核心
(C)。3
(C)。
A.提供的产品 B ?提供的服务
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