计算机维保方案.pdfVIP

v1.0 可编辑可修改 北京市知识产权信息中心 IT 外包方案 （上门维护） 北京九州网域科技发展有限公司 1 v1.0 可编辑可修改 第一部分：拓扑图 第二部分：巡检表 设备名称 操作系统 品牌型号 配置 生产厂商 生产日期 运行状况 台数 的种类 第三部分：服务内容 （1） 建立服务器及网络的技术档案， 并为贵单位提供一份详细清单。 包括设备的名称、 品牌、配置、生产厂商、生产日期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分 配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、 网络参数等。这些资料在维护工作中将起到重要的作用。 （2 ）操作系统的调试、管理、更新、升级，故障监测及排除，调节服务器的系统运行 性能，我公司将为贵单位建立完善的系统维护规划和故障排除文档， 使您单位的服务器和网络达 到最优、最稳定、最快速的运行。 （3 ） 做好服务器的维护记录，并做好一式两份存档，实行标准化管理。 （4 ）解决驱动程序/ 软件设置/ 网络设置问题造成的网络故障 ( 非硬件损坏 ) 。 （5 ） 在服务器及网络病毒防护方面，我们将为贵单位管理、维护客户端计算机的病毒 防护系统，并培训贵单位维护人员工在病毒防护及防毒软件使用方面的技能， 养成整体的防范病 专注网络应用 服务提升价值 v1.0 可编辑可修改 毒意识。并承诺随时升级、更新、优化贵单位已有的病毒防治系统。此外，我们还将定期提供病 毒检测、警告及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的病毒进行及时响应。 （6 ） 在硬件维护，升级 ( 不含设备费 ) 和其它外设故障的处理方面，我们将为贵单位提 供硬件设备的维护、更新、升级、故障检测及排除等相关的服务。对于需要更换的设备，提供设 备选型建议及市场参考价格，并可代为购买( 设备采购费用另计 ) 。并为贵单位建立硬件配置档案， 实行标准化管理。 （7 ） 初步工作完成后，我们要为贵单位维护人员进行系统软件使用指导和现场培训， 包括协助用户进行应用软件的安装、 调试，并协助解决使用中遇到的问题。 指导他们更好地使用 各类软件，避免因使用不当而导致的问题。 （8） 每次上门服务需要做好故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据的备份、 对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。 （9 ） 如果贵单位网络需要作重大调整或升级，应用软件系统升级等情况时，我公司工 程师可全程在场，随时待命，配合贵单位和供应商解决任何可能出现的问题。 （10） 恪守保密贵单位的重要数据，如发现由我们的工程师泄露客户的重要数据的， 我公司愿意负责全部责任。 （11） 为贵单位免费提供计算机行业中最新的信息咨询，网络升级方案，网站建设方 案等。 第四部分：定期做好以下工作 （1）病毒防治 病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至毁坏硬件，必需及 时查杀。 （2 ） 数据备份 数据备份是对硬盘参数、引导区参数、系统文件及其他数据的存取，以便发生大 故障时恢复计算机正常工作。 （3 ） 数据整理 经常整理数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统的稳定性。 专注网络应用 服务提升价值