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第二章 管理思想与管理理论的发展;2; 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需要层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理;2.1.1 西方早期的管理实践;埃及的金字塔;2.1.2 西方早期管理思想的产生;2.1.3 早期管理思想家及观点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:10:5523:10:5523:108/4/2021 11:10:55 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:10:5523:10Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:10:5523:10:5523:10Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:10:5523:10:55August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:10:55 下午23:10:55八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:10 下午八月-2123:10August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:10:5523:10:5504 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:10:55 下午11:10 下午23:10:55八月-21 ;亚当·斯密1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工;罗伯特·欧文 ;英国人查尔斯.巴贝奇;2.1.4 对早期管理思想的评价;2.2 西方古典管理理论; ;1、科学管理之父——泰勒;反映泰勒的“科学管理”思想理论的主要著作有：1895年发表的《计件工资制度》；1903年出版的《车间管理》及1911年出版的《科学管理原理》 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”。 ;员工为什么会磨洋工？ 如何解决磨洋工现象？;2、泰勒的主要实验;秒表测时的原因 工人认为多干活会带来失业的高风险 资本家不知道工人能干多少 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额);搬运生铁实验;铁锹实验;3、泰勒的主要观点;4、泰勒科学管理的主要内容;5、科学管理理论的其他贡献者;（2）吉尔布雷斯夫妇 吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。 吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究把砌砖工的动作从18个压缩到5个，每人每小时砌砖从以前的120块提高到350块。;27;泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。;讨论内容： 谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？;泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法，实践精神令人感动 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人;经济人假设;经济人的管理措施;案例：联合邮包服务公司的科学管理（1）;案例：联合邮包服务公司的科学管理(2);案例：联合邮包服务公司的科学管理（3）;案例：联合邮包服务公司的科学管理（4）;案例：“荣华鸡”哪里去了？ ;对比材料：;39;采取工业化的创新方法：; 2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论;1、一般管理理论之父——法约尔;2、一般管理理论的主要内容;44;（2）法约尔的14项管理原则;集中：决策的集中还是分散，即集权与分权 等级链：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：人和物必须各尽其能 平等：对下属仁慈、公平 人员稳定 首创精神 合作精神;3、法约尔桥（法约尔跳板）：;法约尔跳板原则：;4、对法约尔的评价;2.2.3 马克斯·韦伯与行政组织理论;1、组织理论之父——韦伯;2、韦伯的行政组织理论的主要内容 ;3、对韦伯的评价;54;55;案例：富士康跳