不符合项根本原因分析方法电子版本.pptVIP

;有效地解决体系审核中发现的问题，是管理工作的一个重要内容，它要求管理人员具备分析问题和解决问题的技能。 要从根本上解决问题，就必须对出现问题的原因进行深入细致的分析，仅仅分析产生问题的直接原因是不够的，必须找出发生问题的根本原因，找到问题的根源所在，采取纠正措施，杜绝同样的问题再发生。 我们只有知道产生问题的“根本原因”，才能制订对策，才能握有解决问题的“金钥匙”。那么，应该如何对一个问题进行分析呢？首先必须弄清什么是直接原因，什么是根本原因。;对不符合报告中的原因分析, 从人、机、料、法、环、测(5M1E)6个方面展开 ;通常可从以下几点分析: 人（Man/Manpower）：与之相关人员是否清楚要求?意识如何?熟练程度等； 机器（Machine）：与之使用的设备、设施是否满足？维护保养状况如何？ 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； 方法（Method）：文件是否有规定清楚?是否可行?是否有制定相应的记录表格?是否可行? 测量（Measurement）：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 环境（Environment）：测量时采取的方法是否标准、正确； ;方法因素;运用5M1E分析例一：;运用5M1E分析例二：;常用方法二： 5个为什么（5Why）;原则：找到根本原因;;表面问题;问题表象;被发现的问题;问 题 ;5Why经典案例;5Why经