ISO9001-2015 标准及内审测试试题及答案.docVIP

ISO9001-2015 标准及内审测试试题及答案 1、顾客满意指的是：（ ） A、没有顾客抱怨; B、要求顾客填写意见表； C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受;(正确答案) D、 A+B 2、ISO9001:2015标准中持续改进活动包括（ ） A、改进产品和服务以满足要求 ； B 、纠正.预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部(正确答案) 3、关于质量管理体系评价的说法正确的是（ ） A、 应评价质量管理体系的绩效； B 、应评价质量管理体系的有效性； C、 质量管理体系评价结果应保持形成文件的信息； D、以上都对(正确答案) 4、