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2021 电话客服个人上半年工作总结 2021 电话客服个人上半年工作总结 2021 电话客服个人上半年工作总结【一】 2021 年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊 费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件， 2021 年上半年客服上半年的工作主要有以下几点： 一、回访信息整理 对回访结果的整理后， 经统计可以发现接待前台， 各业务部门的 服务效果情况， 对发现的问题及时处理及时纠正，