2022年国家开放大学电子商务概论形考参考资料.docxVIP

电子商务概论形考辅导 形考一 案例一 (1)中华人民共和国制造网属于哪一种B2B模式? 中华人民共和国制造网属于第三方B2B电子商务模式。 第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式重要合用于中小型公司,特别是那些急需拓展市场,但又缺少资金实力和技术力量自己建立电子商务系统公司。通过第三方B2B电子商务平台,采购商可以以便快捷地在网上发布产品采购信息,寻找产品卖方;供应商可以以便快捷地在网上发布产品供应信息,寻找产品买方。这减少了中小公司开展电子商务门槛,增长了中小公司市场机会,拓宽了中小公司产品销售渠道。 当前国内综合性B2B电子商务平台存在普遍问题是;对各个行业服务不够专业进一步,物流和支付问题依然没有解决;平台服务基本为销售与采购部门产品信息撮合服务,缺少更具深度、广度专业服务;询盘后公司转为线下沟通与交易。 (2)中华人民共和国制造网提供服务及赚钱模式有哪些? ①其收入来源最大比例金牌会员服务,可以收取会员费用 ②增值服务=涉及搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等,可以收取增值服务费用 ③认证供应商服务可以收取认证费。 案例三 (1)亚马逊是如何进行差别定价?为什么会失败? 答:我们懂得,亚马逊管理层在投资人规定迅速实现获利压力下开始了这次有问题差别定价实验,成果不久便以全面失败而告终,那么,亚马逊差别定价方略失败因素究竟何在?我们说,亚马逊这次差别定价实验从战略制定到详细实行都存在严重问题,现分述如下: (一)战略制定方面 一方面,亚马逊差别定价方略同其一贯价值主张相违背。在亚马逊公司网页上,亚马逊明确表述了它使命:要成为世界上最能以顾客为中心公司。在差别定价实验前,亚马逊在顾客中有着较好口碑,许多顾客想固然地以为亚马逊不但提供最多商品选取,还提供最佳价格和最佳服务。亚马逊定价实验彻底损害了它形象,虽然亚马逊为挽回影响进行了及时危机公关,但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了,至少,人们会觉得亚马逊是善变,并且会为了利益而放弃原则。 另一方面,亚马逊差别定价方略侵害了顾客隐私,有违基本网络营销伦理。亚马逊在差别定价过程中运用了顾客购物历史、人口记录学数据等资料,但是它在收集这些资料时是觉得了向顾客提供更好个性化服务为幌子获得顾客批准,显然,将这些资料用于顾客没有承认目是侵犯顾客隐私行为。即便美国当潮流无严格保护信息隐私方面法规,但亚马逊行为显然违背了基本商业道德。 此外,亚马逊行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响分析[iv],亚马逊违背商业伦理行为曝光后,不但它自己名誉会受到影响,整个网络零售行业都会受到牵连,但由于亚马逊自身就是网上零售市场领导者,占有最大市场份额,因此它无疑会从行业信任危机中受到最大打击,由此可见,亚马逊方略是极不明智。 综上,亚马逊差别定价方略从战略管理角度看有着诸多先天局限性,这从一开始就注定了它“实验”将会以失败而告终。 (二)详细实行方面 我们已经看到亚马逊差别定价实验在方略上存在着严重问题,这决定了这次实验最后失败结局,但实行上重大错误是使它迅速失败直接因素。 一方面,从微观经济学理论角度看,差别定价未必会损害社会总体福利水平,甚至有也许导致帕累托更优成果,因而,法律对差别定价规范可以说相称宽松,规定只有当差别定价对象是存在互相竞争关系顾客时才被以为是违法,但同步,基本经济学理论以为一种公司差别定价方略只有满足如下三个条件时才是可行[v]: (1)公司是价格制定者而不是市场价格接受者。 (2)公司可以对市场细分并且制止套利。 (3)不同细分市场对商品需求弹性不同。 DVD市场分散限度很高,而亚马逊但是是众多经销商中一种,因此从严格意义上讲,亚马逊不是DVD价格制定者。但是,如果我们考虑到亚马逊是一种知名网上零售品牌,以及亚马逊DVD售价低于重要竞争对手,因此,亚马逊在制定价格上有一定回旋余地。固然,消费者对DVD产品需求弹性存在着巨大差别,因此亚马逊可以按照一定原则对消费者进行细分,但问题核心是,亚马逊细分方案在防止套利方面存在着严重缺陷。亚马逊定价方案试图通过给新顾客提供更优惠价格办法来吸引新消费者,但它忽视一点是:基于亚马逊已经掌握顾客资料,虽然新顾客很难伪装成老顾客,但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。至于依照顾客使用浏览器类别来定价办法同样无法防止套利,由于网景浏览器和微软IE浏览器基本上都可以免费获得,使用网景浏览器消费者几乎不需要什么额外成本就可以通过使用IE浏览器来获得更低报价。由于无法制止套利,因此从长远角度,亚马逊差别定价方略主线无法有效提高获利水平。 另一方面,亚马逊歧视老顾客差别定价方案同关系营销理论相背离,亚马逊销售重要来自老顾客重复购买,重复购买在总订单中比例在1999年第一季