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贷款电销实习报 告 篇一： 毕业实习报 告( 电销 ) 一、实习时间 2014 年 12 月 3 日～ 2015 年 2 月 1 日 二、实习地点 重庆市江北区平安 财富中心 19 楼 三、实习单位情况 公司名称：浙江 汇聚商品交易公司重 庆分公司 公司简介： 浙江汇聚商品 经营有限公司 (Zhe Jiang High Gain Commodity Management CD.,LTD) 成立于 2013 年 11 月，注册 资本金 1000 万元。 专业从事大宗商品与 贵金属投资服务 。汇 聚金融作 为新华大宗 001 号综合会员，肩负推动 新华大宗产品市场化和引 领现货 交易市 场规范化的双重使命，致力于 为客户提供一个权威，公平，公正的 创新型交易平台。我 们拥有专业化的管理与运 营团队 ，核心运 营团队 由就业于全球知名商品交易机构的 资深研究人 员及国内大宗商品， 金融领域专业人士汇聚而成，以 绝对专业 化素质，提供 专业化服 务。公司奉行以人为本，团队精神，结果导向，持续成长的核心价 值观创 造出一个 员工与企 业共同成长的环境，在全体 员工的共同努力下， 汇聚将会成 为一家在金融行 业有影响 力，受尊敬，能 够持续不断创造价值的企业。 四、实习目的 1、熟悉所 实习的具体部 门的各项基本业务知识和工作流程； 2、实现对 所学习的多门专业课 程如战略管理、市 场营销 管理、人力 资源管理、 生产管理、质量管理、管理信息系 统、财务管理等理 论知识与实际工作的 对接， 了解企 业在相关管理工作方面已取得的成就、 经验，发现存在的 问题，并选择专 题展开深入分析，提出 对策建议。 3、帮助学生更好的从学校走向社会，把所学的知 识应用于实践 4、学习投资方面的知 识，了解公司运作 五、实习主要内容 1、负责通过各种方式开 发客户，使其 进入白银投资市场 2、了解金融投 资市场，了解白 银投资以及相关 产品 3、在工作期 间熟悉公司的各种流程，前期跟踪、中期开 户以及后期的维护 4、收集各种信息，使客 户的利益最大化 5、做好售后客 户关系的 维护，积极处理各种客 户问题 。 6、不断提升自己， 给自己充 电，提升自我的 职业能力。 六、实习总结 和体会 回顾 2014 ，我的 总结如下： （一）存在的 问题： 1、思维不够灵活，想 问题不会转弯，对待问题不够灵活应变 2、不够耐心，容易急躁， 导致事情出 错 3、职业发 展道路以及 规划不明确，工作不 够激情 4、想法太多比 较不切合 实际，执行能力欠缺 （二）我的收 获： 1、做事要 讲究方法和效率，多 问多看，只有思考，才能成 长得更快。 2、当出 现问题时 ，不要慌，你要确信， 这个问题是肯定可以解决 的，只是方法和 时间的问题。无 论遇到多么大的挫折或者困 难，你一定 要相信，多年以后你回想起来，其 实这些都不算什么。 3、要懂得 为人处世，礼尚往来，不要 总是让他人来帮忙，要 让自己有能力去帮助他人。 4、他人 说的要经过自己的思考后再决定改如何 处理。 5、坚持就是 胜利 （三） 实习心得 在汇聚的工作，每天的 时间都过得很快，也很累。每天我 们的工作 都是，使用 经理提供的 电话，挨个打陌生 电话，每天 100 到 250 个个电 话量不等， 电话的主要内容是介 绍我们的产品服务，给客户留下第一印 象，然后逐步 筛选有投资意向和投 资能力的客 户进行跟进。但是往往很 难取得别人的信任，也往往有很多突 发情况，考 验我的应变能力。 首先，我 们的电话资源都是通 过各种渠道 购买的，但 这其中，有的 电话是打不通的，或者是空号， 这种情况很多。其次，由于 资源可能会 被重复使用，所以很多人都是会被打的不耐 烦，更有甚者就会直接 骂人。 态度稍好的也就可能只能多 说几秒钟。往往几百个 电话才会有一两个有 空，愿意听你介 绍完产品并且留下 联系方式，愿意 进一步交流的。所以 工作刚开始意向客 户积累太慢， 难以看见成效。 其次， 电话销 售的工作可能略 显平淡，因 为电话 不比面 谈，缺少了 一些实际的互动，也导致你无法收集更多信息做出判断，你不知道什么 时候才能有客 户会与你合作，而 这个时期也是最 难渡过的时期，经理对 我说，“今天工作不努力，明天努力找工作 ”，只有拼明的工作，才能 在公司生存下来，并且 为公司创造最大的利益。所以不断与客 户加强联 系，增 进交流，不 仅让是去了解客 户，更是让客户来了解自己， 认同自 己，认同产品，达成一种信任。只有 这样他才能相信你不是 骗子，不是 坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个 值的信赖的好朋友，只有 这样才能得到出 单， 为公司创造经济利益的同 时，也为自己增加了收入。 通过一段时