客户流失原因分析.pdfVIP

客户流失原因分析 当我们以真诚的态度和深入调查的精神向消费者了解他们对现在很多企业的信任程度 及其产生原因时， 从消费者的脸上我们看到的大多是充满失望的表情， 当然还伴随着对商家 的一系列不满和抱怨，比如追求浮华、甚至言过其实的广告宣传，流于形式的 “客户满意度 调查 ”，手续繁琐的售后服务程序 …… 而对于商家来说， 消费者的这些评价似乎让他们个个觉得满腹委屈