某公司行政文员岗位素质模型建立示范.pdfVIP

表 1 某公司行政文员岗位任务与绩效标准分析表 任务 绩效标准 接待来访客人 （1 ）热情接待来客； （2 ）主动询问客户需求； （3 ）引至休息区并为其倒水、立即通 知相关部门。 接听、转接 (1) 前台任意一台 机在铃声响起三声之内接起 ，即使是你正在接听一个 。 (2)接听 时，声音