工程售后服务管理方案.pdfVIP

工程售后服务方案 我公司深刻理解服务的内涵，了解服务对公司，对用户，对市场的 影响。经过多年的积累和探索，我公司的服务体系日臻完善，一支专 业化的服务队伍，已经实现专业化服务。 我公司对网络工程施工的服务作出以下方案： 、7X24 小时响应模式 7X24 小时响应模式是为保证客户网络系统正常运作而特设的一种 响应模式，该种响应模式将人工热线由 5X8延长到 7X24，仍然采取 项目管理人员、资深施工负责人及技能熟练的施工人员值班的方式， 使客户随时随地获得帮助， 客户在任何时候都可以联系到我司常