软件系统开发服务合同.pdfVIP

仅供个人参考 软件系统开发服务合同 甲方（委托人） ： 住所： 法定代表人： 乙方（受托人） ： 住所： 法定代表人： 经协商， 现由甲方委托乙方开 软件系统， 并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用 中的相关技术支持服务。 为了规范双方在此项目上的权利和义务， 在 《中华人民共和国合同 法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。 第一条 开发和技术支持服务的内容和范围 1. 乙方负责软件系统的设计和开发。 2. 《系统需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软 件功能和性能方面的要求） 。 3. 如在开发或技术支持服务过程中， 甲方提出 《系统需求说明书》 中未作规定的新需求 或修改原有需求定义， 乙方应客观地评估该变化， 告知甲方该变化所引起的技术可行性及工 作量（并告知评估方式和依据） 。对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由 双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月 2 万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。 4 ．在开发完成后，乙方负责系统的软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网 络、设备和系统软件环境由甲方负责提供， 培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来 选定， 培训内容为公系统的操作与管理技能， 培训方式为在甲方指定地点集中培训， 具体培 训场地、人员和时间由双方协商。 5. 乙方在免费服务期内提供 5×8 小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内 容包括：乙方负责开发的软件系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。 6．软件系统所使用的甲方自购设备， 其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中， 如： 服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。 不得用于商业用途 仅供个人参考 7．乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进 行数据备份操作培训，并提供操作说明。 第二条 开发和技术支持服务的方式 1．乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自己的办公地点和开发环境 进行开发。软件开发完成后，其安装、调试工作在甲方提供的服务器上完成。 2．用户培训的场地等用户所需由甲方提供 , 范围根据乙方提出的培训内容经双方进行确 定。 3．在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持： 1）电话支持 客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。 2 ）远程技术支持 在甲方保证服务器网络联通的情况下， 通过远程诊断、 电话支持、 电子邮件等方式进行 技术支持。 3）现场支持 如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在用户提出现场支持要求后的 24 小时内，乙方派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服 务。 第三条开发和技术支持服务的期限 1. 本项目共 30 个工作日分两期完成。一期最终期限为 17 个工作日。二期为 13 个工作 日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。详细计划见《软件系统开发进度计划》 。 2. 从通过验收之后的一年内，乙方均向甲方提供免费技术支持服务。 3. 如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。 4. 如在项目实施过程中， 用户的实际需求与需求说明书中相比发生变化， 或由用户负责 准备的人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误，则实施 期限相应顺延。 5