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项目质量管理
质量管理基础
质量体系文件一般包括： 质量手册、程序文件 、作业
书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量
计划、 质量记录 、检测报告等。
1、 质量管理的概念
a) 质量方针：组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗
旨和方向
b) 质量目标：在质量方面追求的目的， 落实质量方针的具体要求，
它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协
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