行政人员培训礼仪.pptxVIP

提升行政管理人员的职业形象和职业素养；了解掌握职业基本礼仪知识和规范；树立良好的个人和学院形象。 ;只有提升职业素养，礼仪才能“发 自于内” 职业化形象 职业礼仪;第一章 提升职业素养，礼仪才能“发自于内”;一、成功者的形象概念 性格、能力、形象。 ——伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授 ; “晕轮效应”的作用 心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明：公关活动中第一印象是“晕轮效应”产生的心理依据。 只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 ——海罗德（勃依斯公司总裁） ; 公共关系职业道德规范——“灰色领域” 体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。 礼貌──让自己和别人都愉快 ;三、杰克·韦尔奇的 “清除园中杂草”行动 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:34:4522:34:4522:348/5/2021 10:34:45 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:34:4522:34Aug-210