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;;主题索引;何谓绩效管理？;绩效管理系统的构成;成功企业的绩效管理;成功企业的绩效管理;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:58:3721:58:3721:588/5/2021 9:58:37 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:58:3721:58Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:58:3721:58:3721:58Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:58:3721:58:37August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:58:37 下午21:58:37八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:58 下午八月-2121:58August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:58:3721:58:3705 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:58:37 下午9:58 下午21:58:37八月-21 ;美国上市公司绩效管理效果的调查结果; 一份来自对美国132名高层管理者的调查显示，仅有15%的管理者相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，但有多至43%的管理者认为自己公司的评估体系运做不良，成效不佳。 ;组织量化商数（MQ）现场测试;II 平衡 A 我们跟踪的量化指标反映所期望的结果与组织中促进因素之间的良好平衡 B 我们跟踪的量化指标反映了短期和长期目标之间的良好平衡 ;组织量化商数（MQ）现场测试;组织量化商数（MQ）现场测试;组织量化商数（MQ）现场测试;绩效管理的应用现状;主题索引;绩效管理面临的变革动因;挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求;挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求;平衡计分法使经理们从四个方面来考查企业，它为四个 基本问题提供了答案： 顾客如何??我们？（顾客角度） 我们必须擅长什么？（内部角度） 我们能否继续提高并创造价值？ （创新和学习角度） 我们怎样满足股东？（财务角度） ;挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求;;挑战二：传统指标忽略了资本成本因素;挑战二：传统指标忽略了资本成本因素;挑战二：传统指标忽略了资本成本因素;挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求;对策：从供应链管理的角度看，为了对整个供应链的运行效果作出评价，对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价，企业应考虑在现有评价指标基础上建立供应链绩效评价体系。 供应链的绩效评价一般从三个方面考虑：一是内部绩效度量，二是外部绩效度量，三是供应链综合绩效度量。 ;挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求;挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求;绩效指标的设定不够合理 绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价 绩效评价的公正难以得到员工的认同 绩效与激励的挂钩尺度难以把握 短期绩效与绩效持续改进的矛盾;绩效指标的设定不够合理;绩效指标的设定不够合理;绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价;绩效评价的公正难以得到员工的认同 ;绩效与激励的挂钩尺度难以把握 ;短期绩效与绩效持续改进的矛盾;挑战五：绩效信息的获取难题; 通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行， 扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾;按事实管理; Enterprise Wide Measures Personal, Corporate, Extended Enterprise, Industry Benchmarks;;主题索引;要点一：建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系 ;案例：龙涤绩效指标体系示例;战略目标 ;要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 ;要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 ;要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 ;要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 ;要点二：关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 ;