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2021年公司产品维护计划撰写人：___________日 期：___________ 2021年公司产品维护计划 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年公司产品维护计划 ___公司保证向贵公司提供质量可靠的产品，并对所提供的产品作以下承诺： 1、智能换画灯箱是在符合ISO9001国际标准质量管理体系的条件下生产的。 2、我司保证所提供的货物是全新的，未使用过的；是用一流的工艺和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 ___公司目前已建立了完善的服务体系，其详细内容如下： （一）、售前技术服务 ___公司积极向用户介绍产品的使用特点，以产品展示会、网上咨询、电话答疑等方式，及时介绍我司的最新技术和产品。个别情况下必要时，我公司可以派技术人员勘察现场，直接参与客户方案设计，从而保证用户采用最佳设计方案。 （二）、售后服务 1、保修期：产品自售出之日起，保修贰年（在正常使用条件下，非人为或除不可抗力因素等），保修期内免费更换故障部件。 2、保修方式：甲方只需将需要维修的新型数字卷轴从铝管中抽出寄给乙方，乙方收到后___小时内修复，并从工厂寄出。如果甲方擅自将滚轴拆开破坏保修密封条，乙方有权拒绝维修。 3、维修响应：提供___小时热线服务，热线___：受理用户咨询及要求，随时解答产品使用过程中出现的问题。故障发生后___小时内向用户提供解决方案。 4、定期巡检：___公司为每个产品建立用户档案，配合用户进行定期巡检，检查产品的运行情况，及时向用户建议改进和纠正措施，提供必要的技术支持，将设备隐患消灭于萌芽之中。对使用和管理设备人员进行现场指导培训，确保设备稳定正常地工作。 5、终身维护：保修期过后，___公司将为所售产品提供终身有偿维修服务，服务方式及响应时间同保修期内。 6、网上技术交流：___公司___：,用户可通过上网查询，了解产品特点、___要领及使用注意事项等，也可通过E-mail信箱:由售后服务中心及时解决用户的疑难问题。 7、售后服务投诉电话:___公司已建立售后服务投诉电话，用户在遇到服务质量问题，可直接投诉，___公司将负责追踪最终解决问题，使用户满意。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年公司产品销售计划书 目录 一。公司定位和品牌的定位 二。销售策略指导和行业目标 三。市场行销近期目标 四。营销基本理念和基本规则 五。市场营销模式和信用等级评定制度 六。价格策略 七。渠道销售的策略 八。售后服务体系 九。培训工作的开展 十。专业网络站点 十一。内部人员的报告制度和销售决策 十二。附属文件 一。公司定位和品牌的定位 ml公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。ml科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化。 品牌定位 A.在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。 B.挤身一流的网络产品生产商及供应商。 C.以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。 二。销售策略指导和行业目标 1.采取有上朝下的销售策略：绝对不能抛开大的区域分销商，区域分销商是我们的重点发展目标。 2.强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。 3.重点发展以下行业： （1）住宅（智能小区） （2）医院 （3）教育，政府，金融等行业。 1.采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，用密集的人海战术来完成。 2.用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。 3.遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。 大小互动：以网络产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进网络产品的销售。 4.实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。 5.大力发展OEM厂商，迅速促进产品的销量及营业额的提高。 三。市场行销近期目标 1.目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系。跨越生成点，成为快速成长的成功品牌。 2.致力于发展分销市场，到___年底发展到___家分销业务合作伙伴，发展到___家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。 四。营销基本理念和基本规则 1.营销团队的基本理念； A.开放心胸： B.战胜自我： C.专业精神； 2.营销基本规则： A.分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。 B.每一个员工都不要认为他是一个新品牌。 C.竞争