2021年地铁运营公司行风建设述职报告.pdf

《2012 年地铁运营公司行风建设述职报告》 摘要：在全线 57 个地铁站统一悬挂“请乘客监督，让乘客满意”、“开展行风评议，建设和谐地铁”等宣传横幅，利用地 铁移动电视、地铁网站开展相关的宣传，对服务承诺进行了改版公示，编发 7 期《行评工作简报》，热烈营造了行评工作 的浓厚氛围，提炼了“用心服务、关爱一路”的服务口号、“更快、更好、更安全、更舒适”的服务宗旨以及“设施一流、 周到便捷、体贴入微”的服务理念，比服务效率，看谁本领高超”的“五比五看”服务竞赛活动，评比表彰“技术能手”、 “服务明星”、“标兵司机”、“红旗车站”等先进典型，有效地激发了创先争优的积极性，增强了“学先进、比奉献、创 一流”的竞争意识 2012 年地铁运营公司行风建设述职报告 尊敬的各位领导、行风监督员、评议代表： 大家上午好！ 非常感谢大家放弃休息天的时间，来给 XX 地铁运营服务工作进行指导和评议。受公司领导班 子委托，由我代表 XX 地铁运营公司向各位作行风建设述职报告，请审议。 XX 地铁运营分公司成立于 2003 年 12 月 31 日，是 XX 地铁运营工作的实体企业，隶属于 XX 地铁集团有限公司。 2005 年 9 月 3 日 XX 地铁顺利开通了一号线， 2010 年 5 月 28 日又成功 开通了一号线南延线和二号线，运营里程达到了 85 公里，车站 57 座，运营列车 80 列，运营 规模居全国第五，目前在岗员工（含新线储备人员）达 4258 人。 今年，我们根据市委市政府、市交通运输局的统一部署和地铁集团公司的要求，在市交通行业 行评办和市行评代表组的帮助指导下，紧紧围绕地铁运营服务这个中心，以关注民生、服务乘 客为主线，坚持纠建并举、重在建设、统筹推进的方针，遵循“真抓实干，真查实改，真见成 效，真正满意”的原则，突出“五个强化”，着力“五个确保”，全面推进公司民主评议行风 工作，基本实现了“在加强管理上取得新成效，在提升服务上取得新突破，在完善机制上取得 新进展，为建设平安地铁、和谐地铁、人文地铁提供有力保证”的总体行评目标。 下面我从五个方面向各位代表进行汇报，有不到的地方请各位代表批评指正。 第一个方面：强化组织领导，确保行风建设有效推进。 今年尽管我们是第一次参加行评工作，但自从地铁运营以来，我们就一直坚持将行评工作摆在 公司的重要位置，尤其是今年以来，我们重点做到了“三个加强”。 . 一、健全机构，加强组织领导。公司成立了以总经理、党委书记为组长，党委副书记（工会主 席）、副总经理为副组长的行评工作领导小组；组建了行评工作办公室，由党委副书记（工会 主席）、副总经理兼任办公室主任，与公司企业管理部、行风（作风）建设及服务督察办公室 合署办公；明确了公司高层领导的工作分工和挂钩单位，强化了各级领导责任制，形成了公司 统一领导，领导班子分工负责，各部门（中心）各负其责，全体员工广泛参与，公司上下齐抓 共管的行风评议工作格局。我们制定了详细的《行评工作实施方案》，明确了行评工作各阶段 的工作目标、具体任务和方法要求。并与各部门（中心）负责人签订了行评工作责任书，强化 了对行评工作的组织领导，促进了行评工作扎实有效地开展。 二、广泛发动，加强宣传引导。公司分别召开了行风评议工作会以及行评工作再动员大会，及 时传达贯彻上级的指示精神，对行风评议工作进行全面动员和部署。根据行评工作进展情况， 公司领导班子先后 8 次召开专题会议，研究分析情况，作出部署安排。每周一的公司办公会， 企管部都对一周的行评工作进行汇报和点评。在每月的月度管理人员大会上，对行评工作进行 阶段性总结和部署。为了让所有员工，特别是服务于地铁的委外单位人员知晓行评工作的目的 意义，我们组织员工开展了服务承诺宣誓活动，还印制了 3200 张行评宣传卡，重点介绍行评 工作的指导思想、评议重点、主要内容和活动要求，使窗口单位员工做到人人知晓、人人参与。 在全线 57 个地铁站统一悬挂“请乘客监督，让乘客满意”、“开展行风评议，建设和谐地铁” 等宣传横幅，利用地铁移动电视、地铁网站开展相关的宣传，对服务承诺进行了改版公示，编 发 7 期《行评工作简报》，热烈营造了行评工作的浓厚氛围。 三、深入基层，加强督查指导。地铁集团党