优秀加油员发言稿.pdfVIP

优秀加油员发言稿 篇一：加油站站长站长先进材料发言稿 根深才能叶茂 ——谈如何当好加油站站长 此刻，我的内心超级兴奋， 能作为一名基层站长站在那个地址发言，说实话内心有一点 自豪和自豪，但更多的是惭愧和不安，因为讲到加油站的治 理，在座的各有更多更好的体会。在那个地址，我情愿将我 如何调动员工踊跃性、将标准效劳落实到位从而推动加油站 各项工作的一些做法与大伙儿分享。 一、多动嘴，在与员工交流沟通中强化员工的效劳意识 在猛烈的市场竞争中，可否拥有更多的客户资源是加油 站生存和进展的基础，因此我一直在想，如何才能让更多的 客户选择到咱们加油站加油。讲油品价钱和地理位置，这些 都不是咱们所能左右的，就像咱们打扑克牌一样，牌尽管是 上帝发的， 但打好这幅牌那么要靠自己。 通过思索， 我以为， 咱们最应该做的，确实是依托为客户提供最优质的效劳来吸 引客户。而效劳质量的提升最要紧的仍是依托加油站的每一 名员工，员工不仅是将咱们的油品传递给客户的桥梁，从某 些方面来讲，他们是咱们加油站品牌和形象的代言人。 因此，我时常和员工聊到一个话题：顾客什么缘故情愿 到咱们新世纪加油站加油，是因为咱们的地理位置优势、加 油站硬件优势仍是价钱优势，讲到这些，咱们都不能与竞争 对手相较。客户情愿光临我站，最要紧的仍是因为他们 信任咱们的效劳。假设咱们不能为客户提供最优质的效劳， 结局又会如何？咱们的客户就会流失，大伙儿的收入就会降 低，最终咱们将会失去这份工作，与其如此，不如咱们一路 来不遗余力的开展好工作，依托咱们的效劳留住更多的客户。 通过类似的探讨，慢慢在员工心目中树立了如此一种意识： 为客户服好务并非仅仅给客户带来益处，也给咱们自己带来 益处，说直白点，这也是为了咱们自己，为了咱们的企业在 竞争中求得生存、取得进展，为了咱们个人能够有更好的进 展、更高的收入。 二、多动脑，做到眼中有活，抓实效劳细节 在市场竞争中，每一个企业都愈来愈重视效劳工作的开 展。咱们中石化加油站有八步法效劳流程，中石油有十三步 法操作标准，在效劳模式上，咱们与竞争对手的差距愈来愈 小，如何才能成立咱们新世纪加油站独特的效劳品牌？ 我通过一段时刻的观看，找到了那个问题的答案，这确 实是，依托加油员开展营销。我要求咱们的员工不单单当好 一个加油员，更要成为一名营销员；不仅会用手做事，更要 学会用心做事。比如在加油进程中，注重与客户进行适宜的 交谈，增强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议；晚上加 油时，为顾客递上一杯热茶；看到顾客倦怠了，像家人一样 提示他休息一会再走等，通过这些不起眼的细节，来感动和 留 住每一名进站加油的客户。 在员工会议上，我将木桶理论与员工一路讨论：客户就 像是水桶中的水，而咱们每一名员工确实是组成这只水桶的 木板，只有在每块木板一样长时才能使水桶盛更多的水，哪 一块木板的欠缺都会造成水的流失。一样，只有每位员工都 能为客户提供最优质的效劳，才能使咱们拥有更多的客户。 任何一名员工工作的滞后都会造成咱们客户的流失，因此咱 们大伙儿要彼此帮忙，彼此监督，杜绝每块木板显现欠缺， 杜绝每一个效劳细节中显现问题。同时我鼓舞每一个员工在 八步法的基础上，展开符合自己的个性化效劳，在班后总结 会上，我也着重于从每一个员工的效劳细节加以分析，对工 作中的亮点，都会在看板上加以推行和宣传。 我还在天天的站长日记中对当天的工作进行总结和检 讨，制定出相应的整改方法，使天天的工作都能有所进步。 细节决定成败，通过对细节工作的不断完善，使咱们加油站 的效劳水平达到了新的高度，在猛烈的市场竞争中慢慢占据 了主动。 三、多动心， 为员工营造工作环境， 让员工欢乐工作 加 油是超级辛苦的工作，如何让员工找到工作中的乐趣是我时 常试探的问题。 我利用喊堂效劳来调剂工作气氛，员工放开嗓子你喊我 答，营造一种热情踊跃的工作环境。我把意见簿看成员工 与顾客交流的一个重要工具。每位员工做到主动请求客 户留言，很多客户对咱们的工作提出了相当好的建议，使咱 们的工作取得不断总结和提高。有一次在翻看客户意见薄时， 我看到江