IDC运维标准服务内容概述.doc

IDC运维标准服务内容概括 IDC运维标准服务内容概括 PAGE / NUMPAGES IDC运维标准服务内容概括 IDC 运维标准服务内容概括 数据中心基础设备基本运维管理服务内容与标准 1. 服务目的 为甲方供给包含平时运维管理服务、按期保护管理服务、应急操练管理服务和 紧迫响应服务在内的数据中心基础设备基本运维管理服务 , 以保障甲方数据中心供 配电、空调暖通、安防、消防及环境劢力监控系统正常运转。乙方供给的技术服务 知足本合同附件的要求。 服务时间 乙方为甲方供给数据中心基础设备基本运维管理服务时间为 7x24 小时 , 各项服 务的响应时间应知足两方在服务水平协议中的要求。 服务团队 乙方应依据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的与业技术 人员 , 详细以下表 : A-1 数据中心 运维管理团队人员配置数目 同时营运服务的模组数目 项目团队 27 人, 此中 : 项目经理 1 人 , 主管及二线工程师 4 人, 强 1 个模组， 1000 个机柜 ?，少于 50%电一线工程师 9 人 , 空调暖通一线工程师 4 人 , 安防、消防一线工面积投入使用 程师 9 人 项目团队 32 人, 此中 : 项目经理 1 人 , 主管及二线工程师 4 人, 强 1 个模组超出50%面积或 2 个模组电一线工程师 9 人, 空调暖通一线工程师 9 人, 安防、消防一线工均少