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- 2021-11-27 发布于广东
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物流集团公司线上商城售后客服岗位职责
1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2．负责进行有效的客户管理和沟通
3．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
4．负责发展维护良好的客户关系
5．负责组织公司产品的售后服务工作
6．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7．完成上级领导临时交办的工作
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