邮政业务营销员中级试卷+答案.pdfVIP

邮政业务营销员中级理论知识 义务兵免费信件 和邮政公事。 15. __ 交往需求 是引起个人和集团购买邮政产品的 试卷 最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求 一、填空题 ( 第 1 题～第 30 题 , 每题 1 分，满分 30 分。) 为基础的。 1. 邮政企业的企业宗旨是“ 人民邮政为人民 ”。 16. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生 2. 附加服务包括售前服务、售后服务、 ___ 邮政延伸 产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会 服务 _ 等具体服务及用户对邮政产业形象、 信誉等心理 营销观念和 __大市场营销观念 。 上的满足。 17. 邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业 3. 产品泛指商品和劳务。 任何可以满足 _需要和欲望 _ 因公交寄 的免费邮件。 的东西都称为产品。 18. 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的 4. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品 业务有：邮件寄递； ___ 邮政汇兑 、邮政储蓄；邮票 称为 __ 邮品____ 。 发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出 5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历 版物发行以及国家规定的其他业务。 的全部时间称为产品 ___生命周期 __ 。 19. 邮政市场环境调查一般包括 _ 自然地理环境调 6. ___营业推广 _是指在一个比较大的目标市场中，为 查 、经济环境调查、社会文化环境调查。 了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为 20. 邮政通信的服务方针是迅速、 准确 、安全、方 的各项促销措施。 便。 7. 函件按性质分类，可分为 _____ 信函 、明信片、 21. 湖南省的简称是 ___湘 。 印刷品、盲人读物四类。 22. 包件包括包裹、直递包裹和 __快递包裹 。 8. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的， 应当加注汉文 23. 所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印 地名。加注的汉文地名前应冠上 __省名 。 象，通常包括知名度和 ___ 美誉度 两个方面的指标。 9. 以局所和邮路相互联结而形成的 ____ 邮政通信网 24. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递 __ 实物 是实现