话务员技能考试试题C版.docxVIP

7. 7. 电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼 8 8.电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（ A）的询问，让潜在的客户充分地阐 a—— a——- 既不 电话呼叫人员技能考试试题 C卷（答案） 姓名： 单位名称： 一、单选题（每题3分，共30分） .电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（ C）几方面。 A.严守秘密 B. 优质服务 C.办事公道 .座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（ B） A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。 C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安