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企业质量问题调查报告 篇一：浅谈我国企业质量治理存在的问题及计谋 浅谈我国企业质量治理存在的问题及计谋 【摘 要】质量治理是企业生存的基础，是企业进展的 助力，只有成立质量治理体系，才能保证持续地生产出能够 知足顾客要求的产品。本文分析了我国企业质量治理存在的 一些问题，提出了企业增强质量治理的策略。 【关键词】企业；质量治理；问题；计谋 质量是企业的生命，质量治理是企业生存和进展的基 础。能够说，质量治理水平是衡量企业前景的重要因素。质 量治理知识的全员普及，是企业为了取得生存和进展的必要 活动。全面质量治理、精益治理等新时期质量治理知识的学 习，是企业提高竞争能力、健康持续进展的重要途径。 一、我国企业质量治理存在的问题 （一）以顾客为中心的理念不强 随着中国企业质量治理和质量保证标准认证的推行， 尤其是以 ISO9000 标准为框架基础的认证体系普遍实施，一 些企业已经开始依照市场的动态 及顾客的需求作为企业制 定经营策略的依据，但大多数企业仍局限于追求产量及照搬 同行的生产模式进行新产品的开发和市场的开拓，从而致使 企业难以保证生产出 的产品知足顾客的需要或产品质量无 法超越同行。 （二）治理制度不健全，质量意识淡薄 随着国外先进质量治理模式及理念的引入，和质量治 理和质量保证标准认证的运行，一些企业已经依照标准要求 及企业内部情形，制定了系统的治理 制度，但仍有治理制 度不健全现象，尤其是民营中小企业，没有一套健全的标准 的治理制度。目前我国大多数企业的质量治理是被动反映型 的，即企业不是研究本企 业内部存在问题提出持续改良， 而是为了认证、审核需要或盲目效仿同行企业质量治理模式， 从而致使质量治理本钱高但成效不明显。另外，绝大多数企 业员工对 质量的意识局限于本工序产品质量符合合同或工 艺要求，没有延伸拓展到整个生产进程及顾客中意上，远远 达不到全员参与的境界， 企业领导及员工中存在重生产、 轻 质量现象。 （三）企业质量治理方式掉队 企业的质量治理应用方面，仍然停留在以国有企业或 大型企业为主的状况，例如私有中小企业、外资企业很少有 QC 活动、质量月等；质量治理的研究 应用工具上，没有利 用或利用的仍然是那些初步的定性的大体方式，如调查表、 排列图、直方图等；质量治理的信息应用上，与信息化时期 相去甚远，如我国大多 企业文件传递、审批以纸质为主， 大大浪费了人力物力且效率低下。我国企业的现代化质量治 理方式欠缺、质量监控手腕薄弱等问题，最终致使企业竞争 力不强。 （四）企业质量体系认证成效不显著 目前我国很多企业通过实施 ISO9001 质量体系认证排 除国际贸易壁垒，增强了国际间的合作，让企业取得更多机 遇，改良了企业的绩效、提高了 内部治理水平等等。但我 国企业在质量体系认证推行进程中显现应付审核、只为发证 现象，从而致使企业在推行质量治理体系时困难重重。其缘 故：一是大多企业为 了取得证书而推行体系认证，应付认 证而没有认真学习落实质量治理方式，从而不能提高企业治 理和绩效；二是咨询、认证机构为了本企业的效益或是咨询 师、审 核人员缺乏工作体会，从而在引导企业引用质量治 理体系时，盲目的照搬认证标准条款，从而与企业实际情形 脱节，不能依照企业的实际情形成立行之有效的质量管 理 体系；三是很多企业治理人员尤其是公司领导及质量治理人 员缺乏工作 体会及相关知识，不了解质量治理的理论和工具，不能 带动全员参与全面质