自我鉴定机场安检工作自我鉴定.pdf

机场安检工作自我鉴定  机场安检工作自我鉴定  机场安检工作自我鉴定  机场安检工作自我鉴定          1 机场安检工作自我鉴定 1 机场安检工作自我鉴定 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、 服务层面不同，而服务质量本质要求是相同。目前一般认为服务质量 服务层面不同，而服务质量本质要求是相同。目前一般认为服务质量 就是服务对象满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可， 就是服务对象满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可， 绝不是简简单单微笑、文明用语及事后处理，更重要是事前工作质量 绝不是简简单单微笑、文明用语及事后处理，更重要是事前工作质量 和输出产品质量。  和输出产品质量。  我所从事安检工作，工作核心内容是保障安全，我们输出产品是 我所从事安检工作，工作核心内容是保障安全，我们输出产品是 安全，安检服务质量最重要衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高 安全，安检服务质量最重要衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高 服务质量，体现安检工作最大价值呢？  服务质量，体现安检工作最大价值呢？  我认为：  我认为：  首先，要认识到服务质量重要性和关键性。服务质量优，则被服 首先，要认识到服务质量重要性和关键性。服务质量优，则被服 务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之， 务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之， 则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌 则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌 对意识，干扰安检工作。我们服务质量好坏，表面上讲，会影响到安 对意识，干扰安检工作。我们服务质量好坏，表面上讲，会影响到安 检形象，深层次讲，会动摇安全根基，其后果将是不可挽回。因此， 检形象，深层次讲，会动摇安全根基，其后果将是不可挽回。因此， 我们必须不断提高服务质量，以优质服务保障安全，赢得声誉。  我们必须不断提高服务质量，以优质服务保障安全，赢得声誉。  其次，要有敬业爱岗和忠诚企业职业道德和品格。如果没有这两 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业职业道德和品格。如果没有这两 样品质，是不可能提供出高质量服务；没有这两样品德，就会不思进 样品质，是不可能提供出高质量服务；没有这两样品德，就会不思进 取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差 取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差 机场安检工作自我鉴定  机场安检工作自我鉴定  错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识 错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识 地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。  地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。  第三，要有大局意识和良好心态。只有具备大局意识才会真正意 第三，要有大局意识和良好心态。只有具备大局意识才会真正意 识到服务质量重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动 识到服务质量重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动 地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质 地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质 量。只有具备良好心态，才会意识到所在岗位重要性和不可或缺性； 量。只有具备良好心态，才会意识到所在岗位重要性和不可或缺性； 只有具备良好心态，才会认为为他人提供优质服务是一种良好品德， 只有具备良好心态，才会认为为他人提供优质服务是一种良好品德， 是一种相互合作，是一种人与人之间尊重；只有具备良好心态，才能 是一种相互合作，是一种人与人之间尊重；只有具备良好心态，才能 意识到能为他人提供优质服务是一种享受和幸福。  意识到能为他人提供优质服务是一种享受和幸福。  第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断 第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断 地学习，才能提