酒店从业人员职业素质和个人修养.pptxVIP

酒店从业人员 职业素质与个人修养; 课程目的： 　 　　　使员工了解酒店从业人员应具备哪些素质要求；以及如何养成良好的职业素质。 ;课程纲要：;第一章 职业素质;讨论;讨论：什么叫素质？ “素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。 ;什么是职业素质;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。24 十一月 20215:00:31 下午17:00:3111月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十一月 215:00 下午11月-2117:00November 24, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智