工程质量投诉的一些思考研究.docxVIP

PAGE4 / NUMPAGES4 工程质量投诉的一些思考 0 引言 近年来，随着城市化的不断推进，房地产市场的持续活跃，工程质量投诉已成为社会的热点话题。一方面因为随着法制社会的不断推进，老百姓的维权意识在逐步提高；另一方面也是因为建设工程领域确有诸多需要改进的地方，作为建设行政主管部门如何又好又快的处理好各类工程质量投诉，维护社会的稳定和谐，是我们一直关注和需要解决的重点工作之一。 1 工程质量投诉的主要内容 1.1施工过程中的质量投诉 一般都是针对施工所造成的周边环境影响，主要包括有：基坑开挖过程中变形过大，导致周边房屋不均匀沉降，门窗无法关闭；大型机械施工作业导致周边房屋振动开裂；装修过程中擅自拆除或改建承重墙等对整栋建筑物的结构产生一定的安全隐患等。 1.2在交付施工后的质量投诉 主要涉及住宅工程的房屋质量，主要包括：房屋主体结构方面（如承重墙开裂甚至有空洞，楼板厚度及钢筋保护层厚度不符合要求，房屋基础不均匀沉降等）；房屋观感质量方面（如非承重墙及地面大理石开裂，墙体粉饰层及地板空鼓，木饰面、墙纸及大理石色差等）；房屋使用功能方面（如门窗四侧渗水、阳台及卫生间渗漏水、吊顶开裂、墙体发霉及木饰面返潮等）。 2工程质量投诉的特点 2.1投诉的附加要求多 很多投诉者常以工程质量为由，实则要求赔偿或者其他不合理的要求，造成纠缠不清，久拖不决。更有甚者因与建设单位就赔偿问