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客房服务员岗位职责(精选24篇) 客房服务员岗位职责(一)： 职位描述 岗位职责： 1.负责住客房间的清洁，确保按照规定流程进行； 2.按要求适当使用清洁剂及工具； 3.负责检查各住房，发现有入住状况与记录不符或有任何损坏、维修、可疑事件等需立即报告客房部； 4.主动打招呼问候客人，有需要时供给协助； 5.出席每日客房部会议； 6.确保做房车上布草及用品经常坚持整齐摆放，并负责清洁客房走廊及后楼梯，确保每日清理垃圾，拖地等； 7.执行任何指派有关工作和异常工作项目。 任职要求： 1.初中及以上学历； 2.四星级酒店以上或高级服务式公寓相关工作经验； 3.身体健康，工作勤恳，善于沟通合作。 客房服务员岗位职责(二)： 职位描述 岗位职责： 1、负责客房卫生清洁工作及标准流程，对客服务要做到热情、礼貌、及时、高效的服务 2、能正确使用各种清洁剂，做好清洁工作。 3、了解客房内设施设备的使用及维护流程，发现故障及时报修，确认设备的完好运行。 任职资格： 1、20-45岁，身体健康。 2、具有良好的服务意识，吃苦耐劳，工作压力承受本事强，工作主动性较强。 工作时间：三班倒，8小时班。 其他福利： 1、公司供给免费食宿，宿舍设备齐全（空调、电视、饮水机、热水器俱全） 2、供给具有行业竞争力的薪酬。 3、工作一年以后有工龄工资。 4、每年两次调薪机会。 5、月度、季度、年度评优活动，获选员工有丰厚的奖金。 客房服务员岗位职责(三)： 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，供给对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消*工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.理解过正规客房服务工作培训。 客房服务员岗位职责(四)： 休息厅服务员岗位职责 1．热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2．上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的职责心。 3．负责为客人供给酒水食品，等服务工作，及时做好日常的清理工作。 4．负责坚持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。 5．每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗防火的具体工作，发现问题及时上报。 6．做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时，同时提高节俭意识。 7．熟悉菜牌和饮料牌及其他服务项目，进取向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。 8．坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。 9．进取参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。 10．贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他各项工作。 11．掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节。 客房服务员的工作日程 早班 7：50—8：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作资料。 8：05—8：30两班交接，按交接班程序交接，交接资料，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。 8：30—8：50检查设备设施，上报工程问题。 8：50—10：30清理本区域房间和公共区域的卫生。 10：30—11：30倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。 11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。 13：30—15：50站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。 15：50—16：05填写交接班本，准备交接。 16：05—16：30两班交接，按交接班要求交接。 16：30—16：40开班后例会，点名，总结当班工作情景，团体有序离开营业区。 中班 15：50—16：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作资料。 16：05—16：30两班交接，按交接班程序交接，交接资料，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。 16：30—16：35检查设备设施，上报工程问题。 16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。 17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。 19：00—23：50站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。 23：50—00：05填写交接班本，准备交接。 00：05—00：20两班交接，按交接班要求交接。 02：00—00：30开班后例会，点名，总结当班