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置业顾问三星级技能测评测试卷及答案 一、填空题（32分） 1、销售人员应熟练各项操作流程，并按照要求完成各项工作，包括接听客户来电、_______________、楼盘介绍、带看现场 、 _______________、 _______________ 、办理按揭手续、以及客户回访，客户信息资料登记。 空1答案：接待客户来访 空2答案：认购下定 空3答案：签订合同 2、前台办公区域只准放 __________________ 其他不允许放。 空1答案：与工作相关的物品及资料 3、电话接听的规范要点不仅要致标准问候语、探知客户需求、专业的态度、还需 _______________ 、3个卖