团队沟通及团队执行力.pptVIP

阳光 心态 第三十一页，共59页 心灵 心 态 态度 心理 态势 形态 状态 心情 心扉 看待和处理事物的观点表现在情绪和行为上 第三十二页，共59页 积极 消极 主动 自信 肯定 懒散 被动 否定 心 态 的 两 面 性 第三十三页，共59页 心态到底具有多大力量呢？ 案例1 案例2 第三十四页，共59页 1、破坏性的批评 ? ●对人不对事的批评 ●不能面对未来 而是纠缠过去 ?2、不愿承担责任 ? ●找借口、找原因、找理由 ●埋怨、责怪 ●一切都是别人的问题，我是受害者 ?3、自以为是 ? ●我是对的——固执己见 ●别人是错的 ——验证别人的错误 ?成功的人永远在找方法解决 失败的人永远在找借口抱怨 消极心态的根源 第三十五页，共59页 感恩 宽容 自信 勤勉 乐观 敬业 负责 爱 岗 主动 创新 阳光 心态 第三十六页，共59页 工 具 1 学会享受过程 2 活在当下 3 学会感恩 5 面对压力，学会弯曲 4 自我调整 第三十七页，共59页 分享：幸福公式——杨澜 幸福＝当下快乐＋未来快乐 幸福＝ 正面情绪－负面情绪 幸福＝ 快乐×分享人数 幸福＝ 能力÷期待 第三十八页，共59页 口头沟通——改善沟通的习惯 忘掉感觉，关注差异，坚持品质： 沟通时，倾听的习惯 倾听时，反馈的习惯 表达时，简洁的习惯 难解时，比方的习惯 表