外贸业务员宝典.pdfVIP

1 业务员宝典：如何写外贸方案书 外贸业务做为一个长久不衰的行业 ,有着得天独厚的优势 .我通常把业务分为以下几个阶段 : 阶段一 :. 熟悉产品 好的业务员有着精湛的专业知识 ,而企业往往会忽略这个问题 ,直接把业务员拉入做业务员 .这会 给企业带来的不但有物质的损失 ,也有名誉上的损失 . 因为客人总觉得该公司不那么专业 ,不那么 值得可信 .所以 , 阿里诚信通 , 中国供应商的操作员都必须有熟练的专业知识 ,交流技巧 .一个新手很 难找到与客人谈话的感觉 , 常常答非所问 , 啼笑皆非 ,也最易破坏一个企业的形象 . 所以做为一个新的行业接触者 ,就必须从生产车间开始学起 ,学习包装 ,材料组成 , 规格 ,品质等 . 除 了产品本身的品质 ,特点 ,我们也要了解样品制作时间 ,样品制作费用 ,交样时间 ,下大货需要的生产 时间 , 日产量 ,有多少机器 ,车间大小 ,车间员工的作息时间 ,管理制度等 . 因为在接见外国客人时 ,他 是非常关心这些问题的 . 只有在做好了第一个阶段后 ,我们才会更易进入第二步 ,第三步 , 最终获得客户的信任 . 有了信任才 有了生意的基础 .每一个大型企业都会让员工在最基层锻炼一段时间 , 就是让员工成为该企业长 久的人才 ,更能激起员工工作的激情 .我有时也常常陷入这样的迷惘 , 自己不清楚产品 , 怎么办 ,只有 拖到老板回来后才能给予一个确切的答复 ,这样大大浪费了客人的时间 . 客人认为该企业办事效 率低 , 不够专业 . 客人很难再继续关心你 ,尤其是对有潜力的新客人 . 阶段二 : 熟悉产品报价和回复邮件 这里 , 把报价单独列出来 ,是因为报价的确能体现我们很多的东西 .这不但对于我们对产品的认知 度 , 因为涉及材料组成 , 规格和外箱尺寸等一系列因素 .往往看到业务员的是直接根据客人的图片 报价 , 或者在产品库里面选择产品直接报给客人 .但客人的要求是不同的 ,有些客人认为你报得太 高, 超乎了他们的想像 , 认为你又大赚了一笔 .其实不然 , 价格高低是因为所选材质的不同而致 ,所以 , 我们首先要做得就是客人目前经营产品的种类 , 品质档次 ,这样才能报一个适合他口味的价格 . 数量调整 : 价格不但要根据他的材质要求来报 ,也要根据他要求的数量做适当的调整 . 有时客人也 无法确认具体的数量 ,我们往往给的却是一个最高的价钱 .我们何不分数量的报给他呢 ,给他多一 份价格空间 ,就多一份贸易时机 . 产品报价单 : 大部份的业务员都有这个毛病 ,总想把报价简单化 , 可有些细节 ,我们不能轻易的去掉 的. 因为客人不但要知道产品价格 ,具体规格型号 ,选用的材质 ,尺寸大小 ,外箱规格 ,包装方法 ,交易 条件 , 产品所对应的图片 .这种报价方式做得非常的完整 ,不会直接在邮件中写 上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai, 这样也会让客人觉得你不够专业 ,不够认真 . 回复报价时间 :常常要求在接到邮件内一个小时回应 ,这当然只对于我们的工作时间 . 亚洲客人放 在早上回复 ,欧州客人放在下午回复 ,美国客人放在晚上回复 .对于客人的大小 , 确定