最新农业银行文明创建的工作总结.docxVIP

最新农业银行文明创建的工作总结  最新农业银行文明创建的工作总结 近年来，**市农行始终坚持以三个代表重要思想为指导、持之以恒抓好精神文明创建工作，着力在完善创建机制、丰富创建内容、创新活动载体、增强创建实效上下功夫，不断深化各项文明创建活动，有力地促进了两个文明建设协调发展，并取得丰硕成果。该行连续三年创利超万元，曾五次名列全省农行十大创利单位。先后荣获全国创建文明行业工作先进单位、全国金融系统文明建设先进单位、福建省第六、七、八届文明单位、全国农行系统先进基层党组织、三五普法教育先进单位、文明建设先进单位等国家、省、市级表彰20多次。一、完善创建机制，夯实基础求创新**市农行党委一班人充分认识到，精神文明创建工作是落实三个代表要求的具体体现，是新形势下加强队伍建设，提升行业文明程度，树立企业形象的有效途径，是办好国有商业银行，确保业务经营持续健康发展的重要保障，是一项长期的任务和系统工程。为此，该行始终把精神文明创建工作摆在突出位置，列入党委重要议事日程。 一是加强组织领导，成立了由一把手挂帅的创建领导小组，下设创建办，挂靠党委办，配备专人抓各项创建工作的落实。各基层网点也相应成立创建组织机构，形成了行领导、机关职能部门、基层网点三级创建领导网络。 二是建立健全文明创建工作机制，坚持创建工作例会制度，定期研究部署阶段性创建工作重点和措施。每年年初的营业所主任会议都要精心部署文明创建工作，签订责任状，并纳入全年目标管理量化考评和干部管理考核内容，做到创建工作与业务工作同计划、同部署、同考核、同奖罚。 三是加强制度建设。结合实际，研究制订了《**农行创建文明单位实施规划和年度计划》、《创建文明单位考核评分细则》等一系列适合本行特点的创建规划和措施，把文明创建工作纳入全行总体发展规划之中，使创建活动走上了制度化、规范化的轨道。特别是在连续获得两届省级文明单位后，提出了与时俱进抓文明创建，努力向全国级文明单位迈进的创建目标，进一步拓宽创建思路，丰富创建内容，创新活动载体，全面落实内强素质、外塑形象、服务社会；发展自己的16字创建方针，着力抓好三大工程建设，促进文明创建不断向新的目标和水平迈进。 二、浇筑素质工程，以人为本聚合力坚持以人为本，培育团队精神，增强队伍素质是做好任何工作的基础，这早已成为**市农行党委一班人的共识。在创建中，该行始终把建设一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明的干部员工队伍作为文明创建的首要任务。 2、抓好基层党支部建设和党员队伍建设。近年来，**市农行党委注重抓好基层党建工作，通过发挥基层党支部的政治保障作用和党员的先锋模范作用来凝聚全行员工的智慧和合力。我们认真组建了系统党组织的机构体系，成立了15个党支部，实现了支部建在所上的目标，制定了《党支部建设目标管理考评标准》和《党支部建设目标考评实施办法》等规定；认真落实三会一课制度，严格党员教育和管理，使党建工作走上了规范化和制度化的轨道。系统党委成立以来，连续三次被省分行党委表彰为先进基层党组织，并荣获总行党委表彰。 3、坚持典型引路，弘扬正气。近年来，**市农行深入开展了学饶才富、建新功活动，大力宣传学习饶才富等先进典型事迹，宣传好身边的好人好事，在全行营造了一个学先进、比先进、奋发向上的良好风尚，涌现出了一批先进典型。如前任金峰营业所主任林学友七年如一日，扎根基层，以所为家，敬业奉献。他的事迹得到了上级的充分肯定，荣获福州市第二届文明市民标兵、省第七届精神文明建设先进工作者等称号，被誉为饶才富式好干部。 4、以新世纪创业五比五看竞赛活动为载体，促进队伍建设。五比五看即：比学习，看综合素质高不高；比敬业，看事业心和责任感强不强；比能力，看岗位技能拔尖不拔尖；比创新，看业务创新水平好不好；比贡献，看在新一轮创业中业绩突出不突出。通过五比五看，充分激发了全行员工的创业热情和工作主动性，涌现出了一批先进单位和个人。如，金峰营业所储蓄专柜、江田营业所分别被总行评为储蓄存款先进单位、迎新春优质服务竞赛活动先进单位，郑敏瑜等多位同志荣获省分行存款工作先进个人表彰。 三、打造双满意工程，真情服务树形象创建中，**市农行坚持把做好服务这篇大文章作为文明创建活动的核心内容，精心打造双满意工程，通过真情服务，播撒文明，提升了企业形象。在历次的行业社会满意度测评中，**市农行均名列前茅，评为满意单位。 一是采取办礼仪培训班、组织外出学习参观等形式，强化对全员的文明礼仪培训和服务意识培育。 二是建立健全文优服务工作责任制和考评机制，通过签订责任书、开展专项评比、不定期组织明查暗访、对违规人员进行通报批评和经济处罚等办法，加大对网点文优服务的检查监督和奖罚力度，全面规范员工服务行为，确保金融工委提出的八条规范化服务标准落到实处。三是着眼于满足客户多样化的服务需求，积极创