销售案场服务方案范本.docxVIP

清远市统悦物业管理有限公司 海逸华庭A2 销售案场服务方案 .目的 明确规定会所/样板间服务作业的基本要求， 确保会所/样板间服务工作的正常有序。 让潜在 客户在体验会所/样板间物业服务人员五星级服务品质的同时提高 A2房屋销售价格。 .范围 适用于海逸华庭 A2会所/样板间/停车场 .内容 3.1礼宾岗位工作标准 项目 内容 标准 微笑服务标准 面部表情 1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出 6-8颗牙齿，嘴角微微上翘； 笑的幅度不宜过大，必须在和客人面对面 3米左右“能见度”内。微笑时 真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 眼睛眼神 2、面对客户目光友善，眼神柔