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物流信息工程 上机实验指导书 东南大学成贤学院土木工程系 年 月 一、实验目的：学习使用 Arena 仿真软件建立物流系统模型。 二、模型概述 1）一家小型食堂，顾客到达服从指数分布。平均 1 分钟来一位顾客。餐厅 分为冷食部和热食部， 冷食部有 1 个服务窗口， 热食部有 4 个服务窗口， 冷热食 窗口服务时间均为 1 分钟。其中 40%的顾客选择冷食， 60%的顾客选择热食。选 购后顾客寻找座位， 食堂目前有 200 个座位，假设顾客只有找到座位后才能就餐 而且冷食需要 5-15 分钟，热食需要 15-25 分钟。试建立模型，并确定使得顾客 平均就餐时间保持在 15 分钟左右所需要的最少座位数量。 2）旅客进入机场入口的到达时间间隔服从均值为 1.6 的指数分布，首次到 达时间为 0。旅客从入口到登记处的行进时间服从