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优秀护士先进事迹平凡的岗位无私地奉献 优秀护士先进事迹：平凡的岗位，无私地奉献 她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的 语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难， 送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负 责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了优秀护 士、最满意护士、先进工作者等荣誉称号。从事护理工作二十多年来， 她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是 护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省 卫生厅、市卫生局关于创建优质护理示范工程的活动中，内二科作为 医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于 2018 年 9 月她带领全科护理人员积极投入到开展优质护理服务示范病房的活 动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人 性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她 就是呼吸消化科的孙婉香护士长。 一、改变排班模式，加强责任护理 2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理 班，辅助班等。 3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。 二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院 的优质护理示范病房，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护 理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的优质护理示范工程开 1 / 16 优秀护士先进事迹平凡的岗位无私地奉献 展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士 的服务意识，转变护士重专业、轻基础，重技术、轻服务的理念，组 织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的 技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技 能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到 实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况， 协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了 规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺， 不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护 理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每 天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些 基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便 失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起 为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速 有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理 观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多， 但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。 三、规范护理服务 在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉 香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团 队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了基础护 理日，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质 2 / 16 优秀护士先进事迹平凡的岗位无私地奉献 护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主 动：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到四 个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者 主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。 使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用 您好!、请问您有什么需要帮忙吗？、对不起，请稍候!、谢谢您的合 作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良 好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部 形象。晨间护理时，护士都会问候患者昨晚睡得好吗？今天看起来气 色不错！、今天怎么样？开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详 细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。 检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的 恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼 叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼， 从过去的直呼其名到现在的阿姨，爷爷、王姐。除此，率先开展了病 人出院