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前台文员小故事 【篇一：前台文员小故事】 一个试用期的员工，竟然能够让领导层直接放出狠话： “这种人留在 公司必伤团队，她不走我走！ ”可最终，她 却过了试用期，两个半月 直升部门主管，两年后薪水翻十 倍。她究竟在试用期中做了什么？ 怎么获得领导信任的？ sala 是北京大学毕业的 90 后，不仅人长的漂 亮， 还写了一首好字，在 500 强公司中国的面试中，过 关战将经过 5 个多月的努力终于成了公司中国的一 名管培生！三次轮岗的故事 让管理者及 hr 陷入深 思，面对新生代员工，我们的培训、我们的管 理， 在价值观多元化的移动互联网世界应该何去何 从 跟所有 的管培生一样， sala 被派到各个部门去 轮岗 , 根据轮岗的情况， sala 被公司寄予厚望，被 当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月， sala 被分配的岗位是前台，同 时分配到前台的还有另外一个管理培 训生 lisa ， 她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。 一个月之后， hrd 召开例行的周会，每个 管理培训生都要提交一份 自己的工作报告，和 sala 一起被派到工作岗位的 lisa 提交的报告是 这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了 我对公司的自豪感和 荣誉感；通过这一星期的 工 作，我学到了待人接物的很多礼仪。 lisa 的 报告谦虚而友好，赢得了大家的掌声！然而 sala 在报告中经 验这样写道：通过这一星 期的工作，我发现目前的前台工作还有许 多的不 足。第一是沟通模式不符合中国国情：作为一家 在中国开办 的外资公司，我们采用的先用英文问 候再说中文 的方式是不妥的， 因为打投诉电话的 顾客 或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开 始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍 中文再说一遍英文。 第二是人力资源的浪费：两个人同时做前 台也是一种资源浪费，两 个人都坐在前台互相 不理会显得很不礼貌，难免会说话，这样给人 的 印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两 个人一起在前台工作的 时候容易造成责任不明、 相互推诿的状况。 建议前台保持一个人，另一人机动轮岗， 当前台中途要离开的时候， 另外一个人可以接 替来 ……”sala 的汇报引发了大家的集体沉默。行 政主管觉得自己的工作权威受到了 挑战， 给 sala 打了一个比较低 的测评分， 大家觉得 sala 是一个挑事的 90 后，不懂人情 世故，不 懂的给主管留面子，大家开始有 点不太喜欢她。 就这样第一个月的轮岗结束之后， sala 被分配到了仓库。一个月后， 她再次提交 了 一份引发集体沉默的报告 :第一管理不善