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小白产品经理看产品：什么是互联网产品 PAGE 12 小白产品经理看产品：什么是互联网产品 小白产品经理看产品：什么是互联网产品当你开始准备做一个产品经理之后，你就开启了产品经理之路。但刚开始的产品视角还不是产品经理的视角，只是小白产品经理的视角。为什么是小白呢？因为什么都不懂！一张白纸，没有框架，也没有太多整体感觉。小白产品经理什么都没有？当然不是，他们有的是想法，有的是问题，有的是“要是我来做就不会这样”的海口。破除小白产品经理的视角是通往一个合格产品经理的必由之路。第1节　产品经理面试的第一道题：你用哪些产品很多大学生找到我，希望我给他们推荐一个职位，有些也通过我获得一些面试机会。这个面试过程就有很多有意思的事情发生。在我的面试里面，有一个问题是必须问的。那就是“你的手机里经常用的产品有哪些？”。我曾经在一个现场活动里面问过一个刚刚毕业的大学生朋友：我：你想做什么工作？她：产品经理。我：想去什么样的公司？她：百度。我：你手机里经常用的APP是哪些？她：微信、QQ、淘宝，嗯……我：思考10秒还有没有第四个？她：想不起来了。全场大笑。这是一个非常典型的新人，想做产品经理，但不知道产品是做什么的，也从不用第四款产品。那么，我想问的是，你觉得一个让面试官想要的产品经理是什么样的呢？另外一个例子：我在负责百度搜索产品的时候，遇到一个候选人，我面试完成之后，希望他做一个搜索产品的产品分析作业。他回去做了3页百度搜索的体验报告。我不禁为他捏把汗。我并没有让他做百度搜索的体验报告，只是让他做搜索产品的体验报告。他做百度的，其实写到头也未必能有多出色的地方，而且肯定不如我了解百度搜索产品。他不如写谷歌的，如果他写谷歌，我觉得他还有点儿想法。如果他写Bing的，我觉得他应该是个挺有产品感觉的人，毕竟敢挑战Bing的产品分析也是难得。如果他写Yandex的分析，我觉得肯定能进二面。如果他写一个比较好的Naver的分析报告，那我几乎就要录用他了。可是，在面试百度的人里面，有多少人是用过Yandex和Naver的呢？又有多少人知道这两个搜索产品呢？产品经理的早期阶段，最难的事情就是培养产品感觉。我们认为培养产品感觉其实很难有捷径。只有多用产品，多尝试各种产品，才能在长期的积累中形成一些感觉。就像“1万小时理论”说的一样，做一件事，持续做超过1万小时后，你就是这个领域的专家。像我们读研究生的时候，长篇累牍地读论文，老师要求每周至少80页外文论文，当时觉得很枯燥，但读完之后发现慢慢地就有对某些知识的感觉了。多尝试，多体验，不要怕，不紧不慢，坚持下去就能培养出产品的感觉。然后用一些系统的方法认识产品。具体的认识方法，我们会在下面提出来。三节课主张通过认识产品、分析产品和创造产品3个阶段来打造一个合格的产品经理。你认识这些产品吗？自测一下吧，如果这些产品你都用过，那恭喜你，你已经涉猎颇丰。那接下来你应该知道他们的竞品在国内外都有哪些。如果你都还没用过，那赶紧加油去用一下吧。广泛的体验产品，是从一个小白用户转化为职业产品经理的重要一步。如果不能做到这一点，就像设计汽车的不研究各种设计风格、踢球的不研究各种比赛视频、设计园林的不考察各种园林一样。我们曾经做过线下活动，把一些很少见的APP截图去掉Logo后，一张一张地让大家去猜这是什么产品。比较厉害的产品经理基本能猜到80%，厉害的小组20个APP都对。这说明他们不仅在用产品，而且能把这些产品记住，把一款产品和竞品区分出来。你能通过图片看出哪个是百度外卖、哪个是美团外卖吗？也许你觉得这样很变态，但我反而觉得这样很好看！第2节　什么是好产品，好看还是好用什么产品是好产品？好看的还是好用的？我想，略微经过思考的同学，都会回答好用的产品是好产品。但是，又有多少人在使用产品的时候，会认为好看的产品比较喜欢呢？我曾经在很多场合问过大家：请问，在座的各位，有没有看到过一个产品是丑死的？因为它太难看，活活丑死了？如果有，请告诉我，我可能能救活它。答案是没有。我并不否认设计和交互越来越影响产品的认知和感受，第一印象真的很重要。我也特别认可“设计改变生活”这个理念。但是，我们真正在反思一个产品的时候，往往会发现，先要让它好用，然后再让它尽可能地好看。好用是普世诉求，好看是因人而异的。我们看到的是58同城和爱帮网。这两个网站，其实做的事情有点儿类似，都是本地生活服务。我们也能很容易地发现，58很丑，而国外有个类似58的网站叫Craglist，更丑。爱帮从UI层面看，还是很好看的。但前者的市值应该是后者的百倍，用户量也是千倍的差距。第3节　什么是互联网产品：黑盒子模型那么，你认为什么是互联网