零售顾客购买行为影响顾客购买行为的因素.pptxVIP

第3章 零售顾客购买行为;学习目标;重点和难点;本章难点 1、针对顾客购买行为的不同类型，应 如何把握实际销售过程中的销售策略 与技巧。 2、随着社会经济的发展，消费者收入 水平的提高，消费者生活方式的转 变，消费者对购买的态度发生了许多 的变化，因此，顾客购买心理的隐蔽 性和购买行为的随意性和多变性越来 越明显，如何把握当今顾客心理和行 为是零售商拓展市场的前提。;学习内容;第一节 消费者市场与顾客行为;1、消费者市场的含义;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。24 十一月 20215:16:08 下午17:16:0811月-21 6、在所有组