三八红旗集体先进事迹材料(国家税务局办税服务厅).docxVIP

专业学习 专业学习 范文学习 范文学习 三八红旗集体先进事迹材料（国家税务 局办税服务厅） 简介篇：开拓进取展风采文明服务树形象 这是一支顶得住压力， 担得起责任的巾帼团队—— xx 市 xx 区国家税务局办税服务厅， 24 名工作人员（其中妇女职 工 19 人， 占总人数的 79%） 肩负着为 10817 户纳税人办理涉 税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的 情况下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满 意度一直保持在 99.9%以上。 这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队——近年 来，办税服务厅创新融入“互联网 +” ，全面应用手机 APP、 微信和 E-TAX 平台的移动办税方式；创新信息管税，自主开 发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激 励方式， 定期开展 “优质服务红旗小组” 和“纳税服务之星” 评选活动，激发了队伍活力。 这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队—— 1998 年成立以来， 办税服务厅先后荣获全国 “巾帼文明示范岗” 、 广东省 “青年文明号” 、 广东省国税系统 “五星级服务大厅” 、 xx 市“文明窗口” 、 xx 市义工服务优秀组织奖、 xx 区区直机 关作风建设先进单位、 xx 区慈善公益奖等荣誉称号。 提速篇：办税提速增效服务提档升级 完善 “硬” 环境。 办税服务厅立足高起点， 勇作先行者， 对办税服务厅进行升级改造，设立“干部关爱室”和“应急 处理室” ，率先在全市设立国地税自助区税区和 24 小时自助 办税区，更新服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、 业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监 控设备。改造升级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的 好评， XX 年被确认为广东省国税系统办税服务厅标准化建设 试点单位。 提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风 行动” ，实行办税流程全面“瘦身” 。把纳税人的申请类审批 业务前移至办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达 120 项。推行人性化特色服务，实行“十项”服务承诺，创 新服务措施，从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度 出发，在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规 模纳税人季度申报，方便纳税人就近办税和节约办税成本； 借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通 发票、代征税款，满足纳税人多元化的办税需求；代征地税 城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加，减少纳税 人国地税两头跑，使每一位妇女同志成为“春风行动”的生 动诠释。 打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网 上办税平台，全面推行电话报税、网上办税、移动 APP等多 专业学习 专业学习 元化办税方式，纳税人足不由户便可轻松办税。另一方面搭 建税法宣传和纳税咨询平台， 成立“纳税人学校”、推广“纳 税人网络学堂”、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒 介，为纳税人提供有针对性的纳税辅导；自主研发“纳税人 社区”网络信息交换平台，为纳税人提供个性化的电子信息 交换服务。近年来，办税服务厅还注重向未成年人普及税法 知识，通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税 收知识进校园、童眼看税收系列活动，以最生动、最简单、 最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体 验，更深刻更直观地了解税收，同时也更好地展示办税服务 厅的良好形象。 创新篇：管理催生动力队伍迸发活力 “文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开 展争创“五星级服务大厅”、“文明窗口”，争当“党员示范 岗”、“纳税服务之星”、“文明服务流动红旗”等系列文明创 建活动，定期进行服务质效竞赛，评选由先进小组和服务标 兵，充分调动人员的工作积极性，形成了你追我赶、争当先 进的良好氛围，为巾帼文明岗、青年文明号、五星级办税厅 等服务品牌增光添彩。 “层级管理”提升管理质效。办税服务厅推行“主任一 副主任一组长一组员”的层级管理，组长负责监督、指导和 记录组员在着装、工作纪律和工作任务等情况。 在工作之余， 范文学习 专业学习 专业学习 范文学习 范文学习 由组长负责组织组员开展岗位练兵活动，把业务上遇到的热 点难点问题亮出来，共同研究解决方法，并在实践中加以验 证，确保人人熟练掌握业务操作。 “导师制”促业务水平提升。办税服务厅妇女同志们实 行一帮一、手拉手的学习小组活动，实行老同志带新同志、 业务骨干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共 同提高。多年来培养了一批岗位成才的先进典范，他们当中 既有广东省国税系统青年岗位能手、 xx 市国税系统优秀国税 工作者、 xx 市国税系统情动国税身边的好人，也有 xx 市行 业文明礼仪之星。 健康活动增强队伍活力。办税服务厅努力丰富妇女们的 文体生活，搭建展示个人