QC小组活动的实施与推进.pptx

欢迎大家参加本期培训;第二部分 QC小组活动;引 言;1 QC小组活动的概述;QC小组的概念包含了以下4层意思： 1.1.1参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组建QC小组。 1.1.2 QC小组活动可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题，活动内容广泛。 1.1.3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。 1.1.4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有严谨的科学性。;1.2QC小组与行政班组的不同点;1.2 QC小组与行政班组的不同点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:35:4214:35:4214:358/12/2021 2:35:42 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:35:4214:35Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:35:4214:35:4214:35Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2114:35:4214:35:42August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:35:42 下午14:35:42八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 212:35 下午八月-2114:35August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 14:35:4214:35:4212 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:35:42 下午2:35 下午14:35:42八月-21 ;1.2 QC小组与行政班组的不同点;1.3 QC小组活动的特点;1.4 QC小组活动的宗旨和作用 1.4.1宗旨： 1.4.1.1提高员工素质，激发员工的积极性和创造性； 1.4.1.2改进质量，降低消耗，提高经济效益； 1.4.1.3以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。;1.4.2作用： 1.4.2.1有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 1.4.2.2有利于预防质量问题和改进质量； 1.4.2.3有利于实现全员参与管理 ； 1.4.2.4有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； 1.4.2.5有利于改善和加强管理工作??促进管理水平的提升； 1.4.2.6有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； 1.4.2.7有利于提高顾客满意程度。 1.4.2.8有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。;1.5 QC小组活动的起源 1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本； 1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知。 1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以了不同的称谓。目前，全球大约有70余个国家和地区在开展QC小组活动。 1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理的过程中，诞生了我国第一个QC小组。;1.6 QC小组活动的发展 1.6.1 QC小组活动向多行业及全社会扩展（76年、90年、96年）。 1.6.2 活动形式更加灵活多样（与其他管理活动相结合；e-QCC含义）。 1.6.2.1注重员工个人价值的提升，使QC小组活动更富有感召力； 1.6.2.2小组活动与本职工作更加紧密地结合，为经营绩效作贡献； 1.6.2.3不拘一格，开拓和创新广泛的活动形式。 1.6.3 选题更加强调与经营方针相结合。 1.6.4 活动程序分为两种类型(问题解决和课题达成） 1.6.5 成果评价更加注重应用推广泛。;2.1 QC小组活动的课题类型（有五种） 现场型课题 服务型课题 攻关型课题 管理型课题 创新型课题;五种QCC