早期识别发现员工身心及行为异常的方法.ppt

问题一：管理者常见困惑 员工行为表现异常，管理者是否要过问，尺度如何？ 是否要保持绩效要求，会不会因此加重员工的问题？ 是否可以建议看心理医生，如何建议？ 能否希望EAP或心理治疗解决员工心理问题？ 是否要联络家人，在什么情况下必须联络家人？ 公司对员工的治疗状况要了解到什么程度？ 如何判断发生暴力或危险事件的可能性，如何避免？ 问题思考： 1、大家都要考核，怎么就会令老王轻生跳楼呢 2、主管凤姐是否有责任？ 3、管理者应吸取什么教训？ 企业资料 案例2：食堂风波 车队司机桃姐因很早出车，没到饭堂开放时间就去用餐，遭到师傅老王的拒绝，双方争吵了起来…… 桃姐的父母闻讯到饭堂讨回公道，还拿鞋子打了老王，老王满腹委屈，自此公司上下每天吃到的都是酸的排骨…… 企业资料 问题思考： 凤姐有着怎么样的性格特点？ 如果你是她的主管，面对凤姐的哭诉，该如何应对？ 如果你的饭堂主管，该如何跟老王沟通？ 企业资料 问题二：员工心理问题产生原因？ 1、基因遗传 2、家庭环境 3、性格 自我中心 偏执 心理脆性 反社会 4、人际与社会支持 5、个人生活中的变化 结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世 6、个人工作中的变化 入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁 7、工作中的冲突 绩效考核、责骂、人际冲突 8、突发事件 物质或经济损失、伤病、意外伤害 压力自