TCL集团CTS使用手册—集绩效管理与员工职业生涯发展于一体.pptx

CTS使用手册;前言;目 录;员工“成功合约” Contract To Success;1.1 CTS的目的;1.2 CTS的主要内容;执委会：确定集团绩效系数；审核绩效激励方案。 绩效管理委员会：根据集团战略方向审核部门工作计划；评估部门计划完成情况。 人力资源中心：制度/方案制订、流程管理及运作、沟通协调、信息分析、员工投诉受理。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:57:1212:57:1212:578/14/2021 12:57:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:57:1212:57Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:57:1212:57:1212:57Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:57:1212:57:12August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:57:12 下午12:57:12八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:57 下午八月-2112:57August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:57:1212:57:1214 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:57:12 下午12:57 下午12:57:12八月-21 ;目 录;2.1 CTS的整体流程;2.2.1 如何制定工作计划？;工作目标的领域;部门长/部门经理层面： 服务质量－部门为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－部门提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－部门所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营 人员管理－建设下属管理人员与员工队伍，提高团队整体的工作效率 小组主管/经理层面： 服务质量－小组为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－小组提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－小组所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营 人员管理－建设下属员工队伍，提高团队整体的工作效率 小组成员： 服务质量－您为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－您提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－您所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营 人员管理－参与员工队伍的建设，提高团队工作效率;制定工作目标的“SMART”原则;示例：如何制定部门和个人目标？ ----以人力资源管理中心为例;示例：如何制定部门和个人目标？（续） ----以人力资源管理中心为例;示例：如何制定部门和个人目标？（续） ----以人力资源管理中心为例;2.2.2 如何进行绩效沟通？;绩效沟通的典型方式;绩效沟通的技巧;2.2.3 如何开展绩效评估？;+;工作目标评估标准;核心能力评估标准;部门内部如何平衡绩效结果？;个人绩效等级的确定;岗位;绩效奖金计算;培训计划;人员调整与组织优化;其它激励;2.3 下半年时间安排;目 录;工作目标的制定是自上而下的目标分解和自下而上对组织目标的反馈与检讨过程； 在此过程中，部门负责人应就企业战略、年度目标与部门年度工作重点与员工进行沟通，使员工清晰了解TCL整体发展方向与部门工作重点，以确保个人的目标与部门/企业目标的一致性； 部门负责人根据部门职责和TCL年度工作安排，制订部门工作计划； 部员应根据岗位职责和部门整体工作计划，拟订岗位的工作目标，并与主管充分讨论，由主管和部门负责人审核确认。;流程步骤;第一步