ISO9001：20XX质量管理体系优化方案(63).pptx

中国长城计算机深圳股份有限公司 显示器事业部 ISO9001：2000质量管理体系优化方案;目 录;流程管理体系的概念;“对企业过程的根本性再思考和彻底性再设计，从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。” 企业流程再造：Business Process Reengineering ·Hammer [米切尔·哈默] ;全方位地而非片面的思考 站在企业外面 “根本性”再思考 “彻底性”再设计 效果：戏剧性改善 ;优化的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。;流程优化是企业进行战略性的重构的系统工程;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:16:1220:16:1220:168/13/2021 8:16:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:16:1220:16Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:16:1220:16:1220:16Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:16:1220:16:12August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:16:12 下午20:16:12八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:16 下午八月-2120:16August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:16:1220:16:1213 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:16:12 下午8:16 下午20:16:12八月-21 ;流程优化的三个里程碑;危机感和欲望是企业进行再造工程的最大动力;现代企业面临的挑战与机遇;企业实施流程优化需越过重重障碍;阻碍中国国有企业发展可能的问题症结;什么时候开展流程优化与再造;流程优化推进情况概览;怎???开展业务流程重组;如何获得流程优化项目的成功 --流程优化实施成功的关键因素;明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与 (要 点1～4) 缜密的实施策略 (要点5～8) 有效的项目组织及管理 (要点9～15) 主动的变革管理 (要点16～17);明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与;缜密的实施策略;有效的项目组织及管理;主动的变革管理;流程优化的陷阱;流程优化第一个里程碑 选择关键流程的优化和再造;主要的改进与创新点;重新思考企业运作、理顺流程与组织架构关系，构建流程管理体系;近期目标;流程优化第二个里程碑： 组织架构扁平化的优化调整;;;基于流程的组织架构 流程管理体系框架和ISO9000管理工具均简明了一个组织的 管理核心是管“流程” 基于流程的组织架构，能更快速响应市场和客户需求 ; 基于目前的市场环境，在确保经营目标圆满完成的情况 下，以优化的调整为主 重点解决市场与生产的组织接口和技术接口问题 人员结构逐步达到国际标杆水平 规划未来理想的组织架构模型，积极稳妥的、有计划、 有步骤的展开;建立前后端型组织架构，提高市场响应速度，快速传递客户需求;组织架构优化整体推进及时间安排;流程优化第三个里程碑：;什么是绩效管理？;绩效管理是企业战略管理的重要环节; 绩效管理是一个管理工具;绩效管理系统流程图; 绩效管理的灵魂与核心---绩效沟通;绩效管理职责定位：人力资源部、各部门经理;绩效管理是人力资源管理流程的重要组成部分;;关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素;;KPI带来哪些改变？;KPI整体推进及时间安排;确保流程优化成功的关键因素;流程优化实施的误区;流程优化与ISO9000;流程优化与ISO9000;ISO9000与流程管理体系整合;ISO9000与流程管理体系有机结合形成流程管理模式;以产品为基准，以客户关系营销为