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优质护理效劳工作总结精品多篇 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经验。下面是给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质效劳护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带着下，全体护士牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，强化根底护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心效劳，无陪伴患者特需效劳等方面积极探索，扎实推进优质护理效劳工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。 在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质效劳活动，能够成为医院首批优质效劳试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假设我是一个病人”的活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质效劳的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系! 我们科室在工作中不断探索和实践，以优质效劳为目标，加强根底护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者翻开水打饭，床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化，以提醒病人注意平安。 活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力! “爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质效劳展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心效劳”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们提供优质效劳的根底。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和效劳于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油!会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的! 针对局部眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，防止因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的平安事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需效劳”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，防止跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不平安的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。 我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳! 效劳源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理效劳。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。 抓业务就要从根底抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的根底培训，以比照的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了根底知识的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训方案，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断开展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不管年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体