QC小组活动的作用与建设.pptx

第一章 QC小组概述 ;第一节 质量与质量管理 ;二 质量管理 ;全面质量管理的特点： ;三 开展全面质量管理与实施ISO9000族标准的关系;第二节 QC小组的概念与分类 ;二 QC小组的性质和特点 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:21:3820:21:3820:218/13/2021 8:21:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:21:3820:21Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:21:3820:21:3820:21Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:21:3820:21:38August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:21:38 下午20:21:38八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:21 下午八月-2120:21August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:21:3820:21:3813 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:21:38 下午8:21 下午20:21:38八月-21 ;（二）QC小组的特点;三 QC小组的分类;第三节 QC小组活动的宗旨和作用 ;日本企业普遍开展的“5S”活动，是：;清洁（SEIKETSU）： 企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。;二 QC小组活动的作用;第二章 QC小组的组建 ;一、自愿参加、上下结合;第二节 QC小组的成员及对其要求 ;（二）对QC小组组长的要求;二、对QC小组组员的要求;第三节 QC小组组建程序与注册登记 ;二、QC小组的人数 ;三、QC小组的注册登记;第三章 QC小组活动 ;第一节 QC小组活动的基本条件 ;第二节 QC小组活动的程序 ;PDCA循环有两个特点：; 二是大环套小环，见图3-2，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。 ;（2）以事实为依据，用数据说话。 ;QC小组活动的具体程序???图3-3所示： ;一、选择课题 ;选题要注意以下三个问题：;二、现状调查;通常可把数据按以下几种标志分类：;三、设定目标;四、分析原因;五、确定主要原因;六、制定对策;序号 ;八、检查效果;九、制定巩固措施;十、总结及今后打算;第四章 QC小组活动成果 ;二、QC小组活动成果报告的整理;第五章 QC小组活动成果的 评审与激励 ;第一节 QC小组活动成果的评审 ;评审的基本要求;二、评审原则;三、评审标准;第二节 QC小组的激励 ; 美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）在1943年发表了《人的动机理论》，其中提出的“需要层次论”认为，人有五种基本需要，而且有先后次序，组成高低的层次，低层次的需要得到满足后会出现更高层次的需要，如图5-1所示。 ;图5-1 马斯洛的需要层次理论 ;（1）生理需要 ; 由需要产生动机，动机产生行为，为达到需要的目标去奋斗。;二、对QC小组的激励;第六章 统计方法基础知识 ;第一节 统计方法及其用途 ;二、统计方法的性质;三、统计方法的用途;第二节 产品质量波动 ;二、异常波动;第三节 统计数据及其分类 ;第四节 总体与样本;第五节 随机抽样方法;第六节 统计特征数;二、样本中位数;四、样本标准偏差;第七节 两类错误和风险;第七章 调查表、分层法、 头脑风暴法、排列图 ;第一节 调查表 ;（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。;序号 ;第二节 分层法 ;应用分层法的步骤：;例 某厂生产橡胶垫的外径尺寸，规范为Ф（26.1±0.2）mm，最近发现外径尺寸超差，具体见直方图。; 实现产品成型是甲、乙、丙3个人完成的，为分析是否由人的因素引起的超差，故对3个工人进行分层画直方图如下：;外径（ m）; 从图可知