2022年公共关系学网上作业参考答案.docx

公共关系学_0001 一、名词解释(共?5?道试题,共?30?分。) 1.??公关危机: 是指由于组织内部或外部种种因素,严重损害了组织名誉和形象,使组织陷入了强大社会舆论压力之下,并处在发展危机之下一种公共关系状态。如果不迅速变化,就会影响到组织生存. 2.??组织广告: 指以正面宣传组织自身各种状况为主公关广告。详细内容涉及组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。 3.??公共关系专项活动: 所谓公共关系专项活动,是指社会组织为了某一明确目,环绕某一特定主题而精心策划公共关系活动.公共关系专项活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象有效途径.因而,国内外许多组织经常采用公共关系专项活动形式来扩大影响,提高名誉. 4.??访问法: 就是公关人员按照预先设计好题目,有目、有筹划地与被调核对象进行访谈,直接受集信息办法。访问法按照访谈对象多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈形式可分为当面访谈和电话访谈。 5.??危机公关: 指组织危机公共关系和解决。详细讲,就是任何社会组织、为理解决给公众带来损失,给公司形象导致危害危机事件,以及防止、扭转或变化组织发展不良状态所采用公关方略与办法。 二、填空题(主观)(共?5?道试题,共?20?分。) 1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众双向沟通,??????????????????????????????????????,争取公众对政府工作理解和支持自觉活动。 树立政府形象 2.??????公关礼仪在公共关系中作用。详细体当前如下三个方面:(1)?????????????????????????????? (2)???????? ??????????????????? (3)“奠基石”。 通行证、润滑剂 3.??????公共关系专项活动基本特性:(1)????????????? ????????????????? (2)???????????????????????????????????(3)精心策划。 明确主题、对象明确性 4.??????公司公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间双向传播,???????????? ???????????? 、??????????????????????????、塑造形象公共关系活动。 协调关系、解决危机 5.??????组织形象是指组织在公众脑海里留下印象及其她们对组织评价,是由???????????? ????????????? 、????????????????????????????? 、?????????????????????????? 、管理形象和公司文化形象综合反映出来。 产品形象、员工形象、机构形象 三、简答题(共?3?道试题,共?30?分。) 1.??阐明搞好媒介关系重要意义。 答:媒介关系也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(涉及报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(涉及记者、编辑)等关系。(1)良好媒体介关系就等于良好舆论关系。在当代信息社会中,新闻界是社会信息流通过程中把关人,她们决定着哪些信息应当中转、疏导、传播,哪些信息应当终结、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系个人和组织,都容易获得良好公众舆论。(2)建立良好媒介关系是运用大众播手段前提。组织与公众沟通重要途径就是运用大众传播,大众传播借助于当代印刷、电子等传播技术,大量地、高速地复制信息,因而是公共关系绝对不可缺少手段。但大众传播媒介不是由组织内部公关人员直接掌握和控制。因而,当代社会组织都十分注重同媒介搞好关系,注意同新闻界长期保持联系,及时为媒介提供信息,真诚相等,避免冲突。 2.??你以为良好员工关系对公司有什么重要意义 ? 答:1公司需要通过员工承认和支持来增长内聚力。一种公司如果其形象得不到自己成员承认,就委难羸得社会承认,一种公司如果目的得不到自己员工配合与支持,就很难羸得社会支持;公司内部公共关系工作一方面要增强内聚力,使员工组合成一种机整体。 2公司需要通过全员公共关系增强外张力。一种公司对外影响力有赖于全体成员努力和配合。由于每个成员都是公司与外部公众接触触角,都处在对外公关关系第一代,公司整体形象必要通过员工在各自工作岗位上良好体现详细体现出来。 3.??简述危机解决普通程序。 答:危机解决普通程序是:(1)采用紧急办法,防止事态发展。组织遭受突发性公关危机,往往是猝不及防,然而在此核心时刻,需要是冷静,并采用紧急办法,防止事态发展、蔓延、扩大。(2)坦诚告知,表白诚意。组织一旦发生危机,便会受到社会与公众关注,人们急于理解危机发生真相,作为舆论代表新闻界必然要来进行采访。此时,组织只有两种态度:一种是掩盖问题,隐藏真相;另一种是坦诚告知,表白诚意。事实证明,隐瞒事情真相,往往助长了